Kommunikáció | Felsőoktatás » Tripolszky Tünde - Az integrált vállalati kommunikáció alkalmazása egy rebranding folyamatban a Siemens PSE Kft.-nél

http://www.doksihu Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR Szakirányú továbbképzés Levelező tagozat Public Relations szak Az integrált vállalati kommunikáció alkalmazása egy rebranding folyamatban a Siemens PSE Kft.-nél Készítette: Tripolszky Tünde http://www.doksihu Tartalomjegyzék Bevezetés . 4 1. Milyen előnyöket biztosit az integrált kommunikáció? . 5 1.1 Az integrált kommunikáció kialakulása . 8 1.2 Belső kommunikáció . 9 1.21 A belső kommunikáció céljai . 9 1.22 A belső kommunikáció eszközei . 10 Külső kommunikáció. 11 1.3 A külső kommunikáció eszközei . 12 1.31 2. 3. 4. 5. 1.4 Az integrált kommunikáció vízesés modellje. 13 1.5 Corporate Public Relations . 14 1.6 Egyedi arculati összetevők . 17 1.61 A vállalat megjelenése . 18 1.62 Vállalati kultúra . 18 1.63 Vállalati Image . 19 A szoftverpiac és jellemző jegyei . 20 2.1 A piac kialakulása és szereplői . 20

2.2 Korszerű termékek a szoftver piacon . 25 2.3 Szoftverpiaci összegzés . 26 A Siemens történeti áttekintése . 27 3.1 A kezdetektől napjainkig . 27 3.2 A Siemens Magyarországon . 29 3.3 A Siemens PSE Csoport . 30 Integrált kommunikáció a gyakorlatban . 33 4.1 Belső kommunikáció a Siemens PSE Kft-nél . 33 4.2 Külső kommunikáció a Siemens PSE Kft-nél . 36 4.3 Külső kommunikációs eszközök a Siemens PSE-nél . 39 4.4 A Schultz-féle „vízesés modell” alkalmazása a Siemens PSE Kft-ben. 45 Az egységes elnevezés kialakulása. 49 5.1 A Sysdata Kft. 49 5.2 Névváltás . 51 5.3 A Siemens PSE Kft. 57 Összefoglalás . 61 Szakirodalom . 62 Mellékletek . 63 3 http://www.doksihu Bevezetés Szakdolgozatom tárgyául olyan témát választottam, amely a kommunikáció történetében egy meglehetősen újnak számító, dinamikusan fejlődő terület. Ez nem más, mint az integrált kommunikáció, amely a legnagyobb vállalatok

életében is csak most kezd elterjedni. Nincs ez másként a Siemens PSE Kft. esetében sem A rebranding folyamaton átesett Sysdata Kft kommunikációja lényegesen több szakértelmet, hozzáértést és energiát vett igénybe, mint ugyanennek a vállalkozásnak a kommunikációja egy befutott világmárka neve alatt. Többek között ezért is volt szükséges a 10 év utáni névváltás. Miután 2003-ban sikeresen véghezvitte a cég imázsának átformálását, egyre inkább megjelent az integrált kommunikáció iránti igény. Szakdolgozatom célja, hogy a Siemens PSE példáján bemutassam, miként alkalmazható az integrált kommunikáció egy multinacionális cég életében bekövetkező rebranding folyamatban. A fogalmak alapos értelmezése és definiálása során arra a következtetésre jutottam, hogy az elméleti megközelítés után a gyakorlatban is szeretném megvizsgálni, hogy miért fontos és valójában hogyan alakul ki illetve működik az integrált

kommunikáció a vállalatnál. Mivel 5 éve dolgozom ennél a cégnél, ez idő alatt volt alkalmam betekintést nyerni a kommunikációs szakma rejtelmeibe és egyúttal nyomon követhettem a „névtelen cég” beolvadását az anyavállalat szárnyai alá. Dolgozatomban szükségesnek tartok egy elméleti háttérelemzést az integrált kommunikáció kialakulásától a Schultz-féle vízesés modell alkalmazásán keresztül, a cégnél megjelenő a Corporate PR tevékenység bemutatásáig. Ezek után kifejtem, hogy milyennek látom a szoftverpiacot, illetve annak néhány sajátos jegyeit. Végül bemutatom a vállalat történetét, felépítését, és egyben a cégnél megjelenő integrált kommunikációs elemeket. Ebben a fejezetben már részletesebben ismeretem a PR tevékenység részterületeit, kitérve a névváltás során alkalmazott tevékenységekre. Az utolsó részben olvashatják javaslataimat, következtetéseimet és az összefoglalást. 4

http://www.doksihu 1. Milyen előnyöket biztosit az integrált kommunikáció? „ Az integrált kommunikáció a szervezet által saját magáról és márkáiról a közönség körében kialakult értékítélet kollektív befolyásolása céljából megfogalmazott üzenetek és médiumok stratégiai koordinálása” (Keegan-Moriarty-Duncan, 1991). Életünk során szinte naponta jelennek meg újabb és újabb médiafelületek- lassan minden tárgy és eszköz üzenethordozóvá válik. A gyufásdoboztól kezdve a villamos, vagy autóbusz reklámfelületéig bármiből üzenethordozó válhat, hiszen a vállalatok minden irányból próbálják megközelíteni a fogyasztókat. Ha a vállalatok nem egységesítenék az üzeneteket, az üzenethordozók végtelen száma és variálhatósága ahhoz vezetne, hogy a fogyasztók nem tudnák azonosítani a terméket vagy a márkát. Éppen ezért egyre több vállalat ismeri fel, hogy a kommunikációs tevékenységek összehangolása,

egységesítése a vállalat hírnevének növeléséhez vezet, ezáltal jelentős szerepet játszik a profit maximalizálásában. A vállalati szemlélet és stratégia változásának lényege: az integrált kommunikációban valódi menedzsment feladatként koordinálják a szervezeten belül „kommunikációs szigetek”-ként működő marketing-marketingkommunikáció-reklám és public relations részlegek munkáját. (Moriarty, S.:PR and IMC:the benefits if integration Public Relations Quarterly, 1994) Az új menedzsment-szemléletet kiváltó tényezők: • Gazdasági tényezők • Társadalmi tényezők 5 http://www.doksihu Gazdasági kihívások: A gazdasági erőviszonyokat, a piaci versenyt jelentősen befolyásolják a politikai erőviszonyokban bekövetkezett változások- a világ különböző pontjain kialakuló politikai szövetségek, meghatározzák a nemzetgazdaságok működési kereteit. A multinacionális tőke –olyan globalizációs tendenciákat

honosít meg, amelyek azt eredményezik, hogy a világot sokkal inkább a nagyvállalatok formálják mintsem a hivatalos politikai apparátusok. Két fontos célt igyekeznek elérni: bővíteni piacaikat és hozzáférni az erőforrásokhoz (nyersanyag, infrastruktúra, szaktudás), ennek biztosításához viszont olyan intézménytípus felel meg, amely egyetlen központból, szigorú ellenőrzés mellett közvetlenül irányítja leányvállalatait. A leányvállalatok a termelési, szolgáltatási és foglalkoztatási ügyekben a központilag kialakított standardokat követve igyekeznek a regionális piacokhoz igazodni, ez vonatkozik a kultúrafüggő kommunikációjukra is. A vállalatok egyre nagyobb súlyt helyeznek a reputáció és image-védelemre. A jó hírnevet a vállalat vagyontárgyaként definiálják A humánerőforrás gazdálkodás felértékelődése már jelezte, hogy a XXI. század gazdaságában a tudás a legprofitképesebb tőke. Versenyelőnyt az a szervezet

szerez magának, amelyiknek a tudás- és a tanulás képessége a legnagyobb. A gazdaság meghatározó iparágává vált az infotechnológia (a távközlés, a számítástechnika és a média konvergenciája), amely radikális változást hoz az üzleti világban és a társadalomban is. Társadalmi kihívások A kultúra jelentősége a globális gazdaságban is megnövekedett, sőt a gazdasági érdekellentétek kultúrák összeütközésében jelentkezik. A modern világ legjelentősebb területe a gazdaság, ahol a kultúra közvetlenül befolyásolja az egyének és a családok jólétét, a nemzetközi rendet. Az ember nem csupán fizetésért dolgozik, a közösségben végzett munka és az ezért járó elismerés az ember egyik életcélja. A közösséghez tartozás és az elismerés iránti vágy hajtóereje az emberi társulásoknak, és ezt a modern munkahely igyekszik biztosítani. A gazdasági tevékenység számottevő része a társadalmi életnek. A nemzet

jólétét és versenyképességét egyetlen, mindenütt észlelhető 6 http://www.doksihu kulturális tényező szabja meg: a bizalom szintje a társadalomban, amely képessé teszi az egyéneket az együttműködésre. Ez a társadalmi/emberi tőke ma már az emberi tudásban és a szakértelemben testesül meg. A vállalati menedzsmenteknek azzal is tisztában kell lenniük, hogy az emberek a társadalmi helyzetükhöz tartozó erkölcsi értékrend alapján hozzák meg gazdasági döntéseiket, amelyek nem állnak mindig összhangban gazdasági érdekeikkel. Ezért is értékelődik fel a kommunikáció napjainkaban, mert esélyt teremt a közös értékek megismertetése és elfogadása számára. (Fukuyama, 1997) A munkavállalói attitűd is változik: nagyobb a lojalitás, és a beavatott, a „company feelinget” átérző alkalmazott nem pusztán feladatot hajt végre, hanem kezdeményez, önállóan dönt. A folyamat-centrikusság szükségessé teszi a kooperációt, a

team-munkát. Az integrált kommunikáció megjelenésével több előnyre is szert tehetünk. A marketingkommunikációs költségek csökkenthetők, különösen érvényes ez az ügyleti (tranzakcionális) költségekre. Biztosítja a tömegmarketingről a célzott marketingre és a kommunikációra való áttérést, a lefedettséget célzó tömeghirdetések helyett az irányított kommunikációt teszi lehetővé. Az integrált kommunikáció nagy előnye még: a szinergiahatás. Csak az olyan, jól felépített image képes együtt tartani a különböző elemeket, amelyek kommunikációs összetevői ugyanazt mondják. Konzisztensnek kell lenniük a különböző célcsoportokat megcélzó reklám és PR kampányoknak. A vállalat küldetése és felelőssége valamennyi alkalmazott által ismert és elfogadott, és ennek az érték és normarendnek megfelelően viselkednek. 7 http://www.doksihu 1.1 Az integrált kommunikáció kialakulása Közel 20 évvel

ezelőtt még a szervezetek általában funkcionális módon gondolkodtak a saját kommunikációs tevékenységükről. figyelemfelkeltő csomagolással, Mivel jó úgy ítélték promóciós meg, hogy hirdetésekkel, anyagokkal, eredményes közönségkapcsolatokkal, sikerrel képesek az üzletpolitikát valóra váltani. A különböző funkcionális területek speciális felkészültséget igényeltek, így a kommunikációs szakemberképzésben is ez a szakosodás alakult ki. Az egyes szakterületeket a vállalatoknál önálló csoportok, osztályok jelenítették meg. Ez önérdekeket, törekvéseket képviselő „kommunikációs szigetek” kialakulását eredményezte, aminek következtében gyakran átfedések, párhuzamosságok, kompetencia-zavarok, egymásnak ellentmondó kommunikációs kampányok, akciók szervezésére került sor. A következmény: információ túlterhelés, hitelvesztés és az erőforrások pazarlása. A piaci verseny

erősödésével a vásárló már elveszett a közvetlen, reklámorientált üzenetrengetegben. A 90-es években a PR szerepe kibővült. A szervezeti kommunikációban, mintegy humanizálva a szervezetet, a hozzáértést, a megbízhatóságot és a rokonszenvességet kezdték hangsúlyozni. A megbízható vállalat-kép megerősítette az információ hihetőségét, a korrekt üzenet megerősítette a hírforrás hitelét. Az integrált kommunikáció segítségével elérhető a márkaérték növelése, ha annak résztvevői, azaz a márkagazda, a fogyasztók, a beszállítók, a média és a döntéshozók között folyamatos és magas szintű a kapcsolat. Ehhez testre szabott kommunikáció és hasznos, érdekes, aktiváló üzenetek célba juttatása szükséges. Ezen kívül nélkülözhetetlen, hogy az ígéret és a teljesítmény összhangban legyen, hogy biztosítsuk a hitelességet. Azt sem szabad elfelejtenünk, hogy minden mindenkor kommunikál, tehát azzal is

üzenetet közvetít egy vállalat, hogy miként kezeli a panaszokat, hogyan bánik a beszállítókkal és a munkatársakkal, vagy mennyire nyitott a non-profit ügyekre. 8 http://www.doksihu Egy cég sikeres működéséhez a vállalat és környezete közötti kommunikációs kapcsolat ma már nélkülözhetetlen. Lehet egy cég bármilyen nagyszerű, ha nem képes környezetével, ügyfeleivel kapcsolatot teremteni, előbb-utóbb azon versenytársak hódítják el a piacot, akik rámenősebb kapcsolatteremtésük révén hatékonyabban kommunikálnak. Az integrált kommunikáció tartalmazza a vállalat belső, illetve külső kommunikációját: 1.2 Belső kommunikáció A PR tevékenységet két nagy szakterületre oszthatjuk: a szervezeten belüli és az azon kívüli környezetek kapcsolatok ápolására és szervezésére, így megkülönböztetünk belső és külső PR tevékenységet. 1.21 A belső kommunikáció céljai „A belső PR a szervezet vezetőinek a

szervezet tagjaival, csoportjaival, érdekképviseleteivel, valamint a tulajdonosokkal folyamatosan fenntartott kommunikációs és kapcsolatszervező tevékenysége, illetve a tagok és csoportok egymás közötti információcseréje.” (mprszhu, 2004) A belső PR alapvető célja annak elősegítése, hogy a szervezettől jó vélemény alakuljon ki a szervezet tagjai, a közvélemény és a partnerek körében. A külső kapcsolatokban is csak akkor alakítható ki tartósan pozitív megítélés, ha a befelé irányuló szervezet tagjai közötti viselkedés is ugyanazon érdeket követi. 9 http://www.doksihu Nézzünk meg kis történelmi áttekintést a belső PR fejlődéséről. Otis Baskin (Baskin, 1992) ezt a következőképpen vázolja fel: 1. A szórakozatás kora az 1940-es években A cél, hogy meggyőzzék a dolgozókat, hogy a cégük egy jó hely. 2. Az informálás kora az 1950-es években Ebben a szakaszban sok cég abban látja a belső PR feladatait, hogy

belső újságot kell kibocsátani. Ekkor még inkább újságírókat alkalmaznak kommunikációs menedzserek helyett. 3. A meggyőzés kora az 1960-as években A harmadik szakaszban az volt a fő cél, hogy bármilyen eszközökkel, de győzzék meg a dolgozókat, hogy el kell fogadniuk a szervezet céljait. Ez teljes mértékben egyirányú kommunikáción alapszik 4. Az új nyílt kommunikáció a dolgozóknak azt sugallja, hogy sok szervezet a negyedik korszak irányába mozdult el, amely a kétirányú, szimmetrikus kommunikáció kora. Ez ma még inkább az amerikai szervezetekre jellemző, de már Magyarországon is megjelennek az ilyen magatartású cégek. 1.22 A belső kommunikáció eszközei A belső kommunikációs eszközökkel szemben néhány követelményt szeretnék felsorolni. A belső kommunikációs eszköz: • Legyen mindenki számára hozzáférhető, • Legyen aktuális • Legyen közérthető, • Tartalmazza a szervezeti közvéleményt

érdeklődő információkat és, • Tegye lehetővé az információkra való reagálást, amelyből az eltérő vélemények megismerését. A technikák együtt alkotják azt az eszköztárat, amelyből alkalmanként választani lehet. Ezek a következők: 10 http://www.doksihu Belsö kommunikációs eszközök: Személytelen technikák Személyközi technikák • Írásos tájékoztatók • Szereveti fórum • Utasítások • Vezetői értekezlet • Szabályzatok • Projekt megbeszélések • Faliújság • Személyes, telefonos megbeszélések • Személyes levél • Szakszervezeti gyűlések • Kérdőíves felmérés • Belső oktatás • Szervezeti rádió • Szakmai rendezvény • Oktatási anyagok • Szóbeli tájékoztató • Üzenetrögzítős telefon • Találkozók • Üzenő tábla • Vezetői fogadóórák • Belső hírlevél • Egyéb rendezvények (pl: kitüntetések, • Szakmai

pályázatok állami • intranet programok, stb.) ünnepek, kulturális, sport (Source: Dr. Nemesköri Gyula: a személyzeti marketing: nincs új a Nap alatt-44o) 1.3 Külső kommunikáció A külső PR a szervezet külső környezetével kiépített és folyamatosan fenntartott kommunikáció- és kapcsolatszervezés. A külső PR-nek négy fokozata van. A tájékoztatást a közvélemény formálása, alakítása követi. Ennek eredménye a közönség bizalma, a vállalat termékei és szolgáltatásai iránt A negyedik fokozat a vásárlás, felhasználás, igénybevétel vagy a vállalatról alkotott ítélet. 11 http://www.doksihu A közvélemény (a cég egészének környezete) mint egy egész csoport, logikai lehetetlenség. A közvélemény mindig specifikálható külön csoportokra, akiknek hasonló problémáik vannak. Dewey (1927) definíciója szerint a közvélemény olyan emberek csoportja lehet, akik: • hasonló problémákkal néznek szembe, •

észreveszik, hogy a probléma létezik, • csoportba szerveződnek a probléma megoldásának érdekében Ha e kritériumok közül egyik sem igaz egy csoportra, nem beszélhetünk közvéleményről, mivel a csoport tevékenységének semmilyen következménye nem lesz a szervezet munkájára. Ha az első kritérium válik igazzá látens (latent public) közösségről beszélünk. Ha tudatosul a probléma, tudatos (aware public) csoportról van szó és ha elkezdődik a szerveződés, aktív (active public) közösségről beszélünk. Nagyon fontos hogy a csoportokra már a látens korszakban megpróbálnak hatni, mert később már egyre nehezebb lesz a saját véleményünket befolyásolni. A közvélemény akkor ébredezik, ha a szervezetek olyan dolgokat tesznek, amelyeknek következményei vannak az emberekre. 1.31 A külső kommunikáció eszközei A külső PR módszereit; eszközeit a kommunikáció típusai szerint lehet csoportosítani: Személyes kommunikáció:

ilyenkor a nyilatkozó a kommunikátor és a befogadó mindig egyegy konkrét, beazonosítható személy. Csoportkommunikáció: amikor a célszemélyek a közösség szűkebb csoportjai. Tömegkommunikáció: amikor a széles nyilvánossághoz szólunk. Sokszor teljes mértékben ezzel azonosítják a PR tevékenységet, pedig ez a legkevésbé hatékony módszer és csak akkor alkalmazható, ha tömegeket érintő hír van a kezünkben. Pl: névváltás egy cég életében 12 http://www.doksihu 1.4 Az integrált kommunikáció vízesés modellje A kommunikációs programok tervezése és megvalósítása során a vízesés alapgondolatára építve- a stratégiai terveket és döntéseket a felső vezetés hozza meg, és ezekből az alapdöntésekből vezetik le az alsóbb szintű döntéseket, megoldási alternatívákat. Így a tényleges cselekvési programok az általános célok és stratégiák következményei Ebben az esetben a felső vezetés dolgozza ki a vállalat

globális céljait, a missziót vagy víziót. Ennek alapján hozzák létre az általános üzleti tervet, amelynek segítségével történik a piacok kijelölése, a termék-innováció, a pénzügyi célok meghatározása, majd a marketingtervek kidolgozása. 13 http://www.doksihu A marketingterv tartalmazza a különböző termékek értékesítésére, a belőlük származó nyereségre vonatkozó célokat, a piaci behatolás mértékét, az ellátandó földrajzi területeket, az elosztási rendszert, az árpolitikát. Az egyes egységek kommunikációs terve a marketingtervből vezethető le. Korábban ennek fókuszában a hirdetési terv állt, ma megnövekedett a public relations, a direkt marketing és CRM szerepe. A kommunikáció akkor szolgálja a vállalati célokat, ha minél kisebb meddőszórással éri el a célközönséget. Ezen felül a költséghatékonyság szempontjából az is fontos, hogy valamennyi kommunikációs tevékenység az alapstratégiára

épüljön. 1.5 Corporate Public Relations A PR tevékenységet számos terület szerint lehetne elemezni. Fontosnak tartom –cégem esetében-, hogy ezúttal a célorientált megközelítés szerint, a vállalati célok elérését szolgáló szervezeti PR bemutatására térjek ki. A szervezeti PR a vállalati imázs-formálás fontos eszköze. Röviden azt mondhatjuk, hogy a CPR a vállalati szervezet törekvéseinek megértését szolgáló belső és külső kommunikáció. A CPR a Magyar PR szövetség (mprsz.hu, 2004) meghatározása szerint a következő: „a szervezet küldetésének, filozófiájának, stratégiájának megfelelő kommunikációs és kapcsolatszervező tevékenység, a szervezet iránti bizalom kialakítása és folyamatos fenntartása érdekében.” A PR tevékenység fő célja és egyben kiindulási alapja is a vállalati image kialakítása. A vállalati imázs kialakulására négy tényezőcsoport hat, amelyek közül a vállalat-specifikus

tényezők tervszerű alakítására van közvetlen lehetőség: 14 http://www.doksihu Vállalat-specifikus tényezők Versenytárs-specifikus tényezők Corporate image Környezeti befolyásoló Személy-specifikus tényezők tényezők Forrás: Imre Sándor: Marketingkommunikáció és Menedzsment 50. old A vállalati imázsra többnyire a vállalattól független tényezők hatnak, de a kedvezőtlen voltához hozzájárulhat az a tény, hogy a vállalat sem viselkedik mindig következetesen és azonosan, vagyis nem adja magáról minden esetben ugyanazt a képet. Azáltal, hogy célirányosan közvetíti a pozitív vállalati személyiséget a célcsoportok felé, kedvezően változhat a vállalat megítélése. Az előzőekben felvázolt négy, a szervezeti imázst meghatározó tényező közül a vállalatspecifikus tényezőket emelném ki, hiszen a vállalat ezek alakulását tudja befolyásolni. A vállalati üzletpolitikában: minden vállalat esetében más és

más szempontok dominálhatnak. Hol az alacsony árat, hol pedig konstrukció rugalmasságát, vagy más esetben a konzervatív kivitelt építheti be a szervezet a vállalat képébe. A védjegypolitika: szerves része a vállalatnév is. Fogyasztói szempontból fontos lehet a vállalati emblémához, márkanévhez fűződő bizalom, a vállalati védjegyismertsége. A műszaki-kutatási potenciál: tudatosítása egyike a vállalat állandóan megújuló PRfeladatainak. Egy vállalatnak törekednie kell gyártmányainak előnyös műszaki paramétereit hangsúlyozni. A vállalat szociálpolitikája: nem elhanyagolandó az sem, hogy a vállalat képe milyen a munkaerőpiacon. Ebbe beletartozik az is, hogy milyen szociális juttatást ad dolgozóinak, milyenek a munkakörülmények, milyen ösztönzési formákat, juttatásokat alkalmaznak a cégnél. 15 http://www.doksihu A vállalat munkastílusa: a kedvező imázs elsőként a vállalaton belül jelenik meg a dolgozók

tájékoztatásának, a közönségkapcsolatok kiépítésének, a vállalatvezetők magatartásának hatására. Az üzletkötők, kapcsolattartók modorából, fellépéséből is következtetni lehet a vállalatra. Ezen kívül a stíluselemek közé tartozik a vállalatban használt iratok színe, betűtípusa, minősége, üzleti levelezések hangneme is. A vállalat emblémája: a vállalatkép egyik legjelentősebb hordozója, megjelenítője. A hazai vállalatoknak is törődniük kell saját imázsuk megformálásával, mert ugyan az létrejöhet spontán módon is, de a szervezetlen, irányítás nélküli kép ritkán kedvező. Az egyedi arculat megvalósítása tervszerűen és tudatosan felépített stratégiaként funkcionál. Versenyviszonyok között egyetlen vállalkozás sem engedheti meg magának a jellegtelenséget és a kedvezőtlen megítélést. A vevők a megnyeréshez vezető úton általában a titka a „másság”, melyet ma már egyre nehezebb

teljesíteni. A szoftveriparban a cél, hogy az adott termékkel segítsük a munkát, egyszerűbbé téve a vállalat, magánszemély életét. Ahhoz, hogy felfigyeljenek ránk jól kialakított corporate identityre, vállalati személyiségre, azaz vállalati önképre van szükség. Éppen ezért is van fontos szerepe a Public Relation tevékenységnek. A vállalat előnyeit kell kihangsúlyozni azokban az esetekben, ahol a terméksajátosságok nem szembetűnők, azaz a szoftverpiarban ez a leginkább járható út. 16 http://www.doksihu 1.6 Egyedi arculati összetevők A PR feladata a szervezeti azonosság és megkülönböztethetőség kialakítása a tudatos kommunikációs és kapcsolatszervező tevékenység által. A Siemens PSE egyedi arculati összetevői: • Vállalat magatartása • Vállalati kommunikáció • Vállalat megjelenése • Vállalat egyénisége • Vállalati filozófia • Vállalati kultúra „Az egyedi arculat tartalmi összetevői

közé tartozik minden olyan vállalati aktivitás és vállalati jellemző, amely a céget minősíti és egyedi személyiség-teremtő vonásokkal ruházza fel.” (Sándor, 1997) A Siemens PSE Kft. esetében tudatosan kialakított a Siemens anyacég által meghatározott arculatról beszélünk. Amikor 2003 októberében megváltozott a cégnév, úgyszintén megváltozott a céges megjelenés is. Sokkal erősebb lett a Siemenshez való tartozás és ez arculat minden egyes elemét befolyásolta, mind magtarásban, mind a külvilág felé mutatott viselkedésben. A vállalati filozófia egységes kialakításához nagy szükség van a belső kommunikációra, amelyhez a vállalati kultúra nyújtja az alapot. A vállalati kultúrában nyilvánul meg az egész cég magatartása, mely az egyének viselkedésében is tükröződik. 17 http://www.doksihu 1.61 A vállalat megjelenése A szervezet formavilága a szervezeti identitásból fakadó virtuális arculati elemek

összessége. E témakörbe szorosan beletartozik az arculati kézikönyv, amely összefoglalja az arculat, az identitás főbb és jellemző paramétereit, a szervezeti kommunikáció ide tartozó szabályszerűségét. Az arculati kézikönyvnek nem felétlenül csak a formai világra vonatkozó tényezőket kell bemutatnia, hanem a kommunikációs filozófia tartalmi jellemzőit is. 1.62 Vállalati kultúra A vállalati kultúra a szervezet tagjai által kialakított értékrend, normatíva, etika, magatartásforma, tudás, tapasztalat, melyet a szervezet megőriz, átörökít, megújít. A PR feladata – humánerőforrás szervezettel együttműködve- a szervezeti kultúra fejlesztése, annak a külső és belső környezettel való elfogadtatása. Ebbe a körbe tartozik a vállalati tradíciók összessége, a vezetési stílus, a vezetőségi magatartás, az értékek, normák és szokások. Cégem esetében a kultúra körében rengeteg osztrák hatás éri a céget. A

tudás, a tapasztalat, valamilyen szinten kintről érkezik. Fejlesztőink sokat tartózkodnak az anyaházban és onnan sokféle magatartásformát hoznak magukkal. Többek között emiatt is került kialakításra a rugalmas munkarend, hogy az ottani munkamorál itthon is érezhető legyen. A vezetők között vannak osztrák, illetve német állampolgárságúak, így a megbeszélések, tárgyalások németül folynak. Ehhez szükséges, hogy a cégnél mindenki beszélje a német nyelvet, de előfordul olyan is, aki csak angolul beszél, ők azonban nem tartoznak a menedzsment közé. Ahhoz, hogy a cég munkatársai érezzék, hogy fontosak a cég számára, elterjedt a szokás, hogy minden tavasszal hajókiránduláson vesz részt mindenki. Ilyenkor lehetőség nyílik szabadabb környezetben megismerni a munkatársakat közelebbről is. Erre a rendezvényre magas az igény és a részvétel is. Sajnos volt idő, amikor költségcsökkentés miatt nem tudtuk megrendezni ezt az

eseményt, ekkor szinte mindenki először ezt kifogásolta. Ugyanilyen szokás a gyereknap és a karácsonyi ünnepség is. 18 http://www.doksihu 1.63 Vállalati Image Az image a szervezet külső és belső tulajdonságai és azok megjelenési formája, képe, képmása, amelyre a szervezet tagjai és a szervezet külső és belső környezete is hatással van. A PR a vállalati kultúrából kell, hogy kiinduljon, ez a belső feltétele. Az eredmény a pozitív vállalati image kialakulása, amely a külső világ észlelése. Ezt más néven Corporate Brandnek is nevezhetjük, amely a közvélemény csoportok tudatában kialakult szervezethez kapcsolódó eszmés értékek összessége. Nagyobb ismertséget hozott a 2003-ban történt névváltás a cégnek. A Sysdata név csak szűk körben volt ismert, a logo alatt állt csak, hogy ´a Siemens Company´ de sokan még így sem tudták, hogy mit takar az elnevezés. Nagy változást hozott, amikor átvettük a teljes Siemens

nevet. A változást, ami csak az image-t érintette, sokféleképpen kommunikálták, és ezek majd a később részletesen bemutatásra kerülnek. 19 http://www.doksihu 2. A szoftverpiac és jellemző jegyei 2.1 A piac kialakulása és szereplői Mivel cégem fő tevékenysége a szoftverfejlesztés és tanácsadás, szükségesnek érzem, hogy e fejezetben betekintést nyerjünk a magyar szoftverpiaci trendekbe. Véleményem szerint egy cég a tevékenységi területének alapos vizsgálatát, kiismerését követően tud egy rebranding folyamat után is a piacon érvényesülni. Magyarország kedvező földrajzi helyzetű, Európa közepén elhelyezkedő ország, amely stabil politikai és hatékony gazdasági környezetet biztosít a befektetők számára. Az árakhoz képest magas termelékenység ösztönzően hat a külföldi tőkebefektetők részére. Az ország legfőbb erőssége mégis a magasan képzett és kreatív munkaerő, amit világszínvonalú oktatási

rendszerének köszönhet. A számítástechnika, a programozás történelmébe számos magyar tudós, mérnök írta be a nevét. Neumann János Budapestről indult és lett később a számítógépek architektúráinak kitalálója, megteremtője. Az általa 1951-ben megalkotott IAS Computer működési elvei határozzák meg a mai PC-k működését is. A mindenki számára könnyen megtanulható programozási nyelv, a BASIC megalkotása is egy magyar születésű tudós, John G. Kemeny nevéhez kötődik A ma használt 3,5"-os, kazettás, cserélhető mágneslemez ősét - a Budapesti Rádiótechnikai Gyárban Jánosi Marcell "magnótechnikai főkonstruktőr" találta fel és fejlesztette ki. Ez a kazettás floppy 3"-os volt, a technológiáját tekintve nem sokban különbözött az általánosan ismert - későbbi - 3,5"-os floppy-tól. A magyar szakemberek tudására napjainkban is a világ számos szoftverházában építenek. A Microsoft egyik

korábbi vezetője a magyar származású Charles Simonyi részt vett a Windows operációs rendszer és az Excel táblázatkezelő kifejlesztésében, és számos eredeti ötlettel járult hozzá a világszerte használt szoftverek működési elvéhez. 20 http://www.doksihu Európában - különösen Németországban - számos cég alkalmaz magyar programozókat, fejlesztőmérnököket, a külföldön dolgozó szoftveresek száma több ezerre tehető. (Szoftverfejlesztés Magyarországon 2004- ITD Hungary) A szoftverpiac kialakulása a gazdasági célú számítógépek tömeges alkalmazásának és elterjedésének időszakára tehető. A Nyugat-Európai országokban 1970-es években, míg Magyarországon 1980-tól jelentek meg cégek, melyek a szoftver-előállítást tekintették működési és piaci céljuknak. A szoftver piac definiálásában a szakemberek eltérő álláspontokat képviselnek, hiszen a piac a számítógépes hardver sokrétűségének megfelelően a

programrendszerek és alkalmazási megoldások széles skáláját fogja át. Sok munkában ezért a termékeket és szolgáltatásokat kategorizálják, hogy a piac működését, illetve az egyes elemeit leírhassák. Ilyen termékkategória például az információs és kommunikációs rendszerek. Mertens professzor ennek a piaci kategóriának további fő alkotórészeit is meghatározta, így munkájában (Peter Mertens: Integrierte Informationsverarbeitung Band 1, Gabler Verlag 2002) további hat osztályba sorolja az alkalmazási programrendszereket: - nyilvántartó rendszerek - irányító (diszpozíciós) rendszerek, - tervezési rendszerek, - ellenőrző rendszerek, - üzemgazdasági alkalmazási rendszerek, - eBusiness. A piac az igényeknek megfelelően az elmúlt két évtizedben dinamikusan nőtt. Nemcsak a termékeket fejlesztő cégek száma, hanem azok speciális igényeket kielégítő szolgáltatásai is. Így pl. a 80-as évek közepétől a CAD

(Computer Aided Design) és a CAM (Computer Aided Manufactoring) az építőipari és elektronikai gyártmánytervezést, illetve a robotvezérlést és folyamatirányítást forradalmasította. 21 http://www.doksihu A CAD alkalmazások legnevesebb hazai cége a Graphisoft Kft, mely a frankfurti és budapesti börzére is bevezetésre került. Kazár Gábor kereskedelmi igazgató kérdésünkre elmondta, hogy a cég 1982-től, alapításától kezdődően évi 30 százalékkal növekedett és 2000-re 32 millió EUR évi árbevételt ért el. Munkatársai száma az alapító 5 főről 310 főre nőtt Ennek során 9 országban (pl. USA, Kína, Olaszország, Oroszország, Franciaország, Németország) alapított leányvállalatokat, melyek a régió keresleti igényét kielégítették. Egy ilyen terjeszkedés a leányvállalat alá kiépült eladói-bolti kereskedőhálózat működését is magával hozta, így a Graphisoft cégek feladatkörébe a kereskedők kiképzése is

bekerült. A végfelhasználók (pl. építési tervező) a kereskedőkön keresztül kerültek kiképzésre, tehát a szoftver-előállítóval való kapcsolatuk egyre kevésbé volt hangsúlyos. Hasonló effektus figyelhető meg pl. a Microsoft termékek piacán is, vagyis az eladás és a felhasználókkal való kapcsolattartás egy bolti hálózat feladatkörébe került. A SIEMENS PSE Kft-ben Budapesten több mint ötszázan, Szegeden 45-en dolgoznak. Edward Schembera ügyvezető elmondta, hogy ma már a szoftverfejlesztés 22 ország telephelyén folyik. 2004-ben a magyarországi cég 6 milliárd Ft-os bevételt ért el Termékeik az űrkutatástól a New-Yorki metró adatgyűjtő rendszerén keresztül a BMW gépkocsik fedélzeti számítógép vezérléséig széles skálán mozog. A magyar szoftver piacon második helyet foglalják el, míg a teljes szoftver exportunk több mint negyedét teljesíti. Sok vállalkozás hasonló fejlődést mutat (pl. Synergon), vagyis az

eladásra kínált termékek, szolgáltatások értéke évről-évre nő. (ld Cikk SZÁMTECHN 031111) Az 1989 óta eltelt időszakban minden jelentősebb nemzetközi informatikai vállalkozás létrehozta magyarországi vállalatát, képviseleti irodáját, kiválasztotta disztribútorait és dealereit. Jelenleg mintegy 15 olyan számítástechnikai vállalkozás működik Magyarországon, amely száznál több alkalmazottat foglalkozat és körülbelül 100 olyan, amelynél az átlagos létszám 20 és 100 fő között alakul. (KSH, 2000) A legnagyobb hardver és szoftverszállítók és kereskedők közé tartozik a fent említett cégeken kívül még a Compaq, a Digital, a HP, az Olivetti, az AST, a Computer 2000, a CHS, a HRP, a Microsoft, a Novell, az Oracle, a Synergon, a Montana, a KFKI Rt, a Silicon Graphics, az ICL, a Walton, a SZÜV, a Scala, a SAP, a Recognita, az Ikon, az Areco Systems, az Informix, a Lotus, a Sun, a 3+M, a Bull, az Ingres, a Psion, és még lehetne

sorolni a kisebbeket is (pl. Humansoft, Megatrend 2000). 22 http://www.doksihu A termékeladásokat mi két fő területre osztjuk, amely területek természetesen mélységben további osztályokra bonthatóak. (lásd pl Mertens féle osztályozás) E két fő terület: - Nagygépes, úgynevezett Host-rendszerek alapszoftverei (Operating System, vagy Betriebssystem, pl. UNIX, MVS, BS2000), valamint programozási nyelvei, mint pl COBOL, Java és az ezekhez tartozó alkalmazásorientált alaprendszerek. Ilyen termékek az adatbázis-kezelő rendszerek (pl. Oracle, DB/2), adatátviteli és biztonsági rendszerek. - Kisgépes, vagy home-computer rendszerek alapszoftverei, mint pl. a Microsoft termékek (WINDOWS), illetve ilyen gépekre, szerverekre irt alkalmazási rendszerek, mint pl. ARCHICAD, könyvelőprogramok, az orvosi praxis betegnyilvántartó és számlázóprogramja, stb. Hagyományos piaci szereplőként kell definiálnunk az 1980-as években egyre nagyobb számban

megjelenő szoftverfejlesztő cégeket. Ezek feladatul tűzték ki egy-egy piaci szegmens számítástechnikai munkatársakkal való lefedését és erre a területre irányuló megrendelés-orientált, vagy saját rendszerelképzelés alapján történő programfejlesztést. Így tudtak pl. bankok, biztosítók, iparvállalatok rövid időn belül külső programozókkal saját belső feldolgozórendszereket kifejleszteni. Ilyen hazai vállalatok pl SZÁMALK, Synergon, SIEMENS PSE, stb. A hazai vállalatok a korszerű alapszoftvertermékeket a 80-as években a nyugati, főként német piacon ismerték meg. Ekkor alakult ki a szoftverexport, melynek keretében 4-600 magyar programozó dolgozott nyugati cégeknél. Jelentősebb fejlesztések a Honewell Bull (Eschborn), Neckermann AG (Frankfurt/M), SKF (Schweinfurt), BMW (München) Deutsche Bank (Frankfurt/M) megrendelőknél történtek. A szoftverpiac legújabb ágazata az Internet használattal és terjeszkedéssel összefüggő

termékeladás. Naponta jelennek meg új keresőszoftverek, behatolások, vírusok ellen védelmet nyújtó programcsomagok, amelyek fizetés ellenében letölthetőek. A jövő szempontjából azonban e piaci szegmens megjelenése nemcsak ezért jelentős. A szoftverkereskedelem szempontjából ma még a kötött üzletek száma kicsiny, de növekedése évi 20-30%-os mértékű lehet. 23 http://www.doksihu Rendkívül fontos területnek tartjuk az állami szabályozás, beavatkozás szerepét a szoftverpiac fejlődése és működése szempontjából. Kiindulást jelenthet ennek vizsgálatánál a 90-es évek végén elindított Sulinet program, melynek első fázisában csak mintegy 400 iskolában a számítógépek iskolai telepítését, majd fokozatosan az Internet hálózatba való bekapcsolását tűzték ki célul. Dr Racskó Péter a program minisztériumi felelőse elmondta, hogy a tanárok, majd a tanuló diákok számítógéphez juttatása a fő cél, vagyis a home

computer szoftverpiaci forgalom ezáltal jelentősen bővülni fog. A szoftverpiacon a következő résztvevők vannak jelen: - termékek, - szoftvergyártók, - forgalmazók (eladók), - megrendelők (alkalmazók, vagy felhasználók), - az állam. A továbbiakban ezen szereplők kapcsolatát vizsgálom. Eltekintenék más tényezők, pl állami megrendelésekkel összefüggő további piaci elemek vizsgálatától. Ilyen megrendelések lehetnek nemzetvédelmi, államigazgatási szoftverek fejlesztése, vagy eladása, mint pl. a népesség-nyilvántartás, okmányirodai és önkormányzati termékek. Ezekre vonatkozólag jelenleg nincs megfelelő publikációs anyag, a szoftverpiacon ezen termékek a szabad kereskedelemben nem jelennek meg. Fontos elhatárolási szempont, hogy a piac működésében nem teszünk különbséget a hazai és külföldi piac között. Ezt az indokolja, hogy a gazdasági határok után a politikai határok is eltűnnek, pl. egy Microsoft termék

hasonló áron vehető meg itthon, vagy külföldön E működési elhatárolás figyelembevételével a szoftver piacot a következőképpen definiáljuk: Szoftverpiac alatt a számítógépek és számítógépes hálózatok üzemeltetésére fejlesztett programcsomagok, valamint ezen hardver rendszereken futó alkalmazási programok kereskedelmét értjük. A piac aktív résztvevőit a felhasználók, fejlesztő cégek, vagy eladók és az állam jelentik. A piaci akciók egyre növekvő területe az Internet, melyet új piaci elemként definiálunk. 24 http://www.doksihu 2.2 Korszerű termékek a szoftver piacon Ebben a fejezetben egy olyan alkalmazási rendszert mutatok be, amelynek használata a gazdaság széles területein rohamosan terjed, tulajdonképpen ágazatfüggetlenül történhet. E termék forgalma nemcsak az eladással nő, hanem a vevőigények alapján a termékek módosítása jelentős programozási kapacitást igényel. Ez azt jelenti, hogy a fejlesztő

cég a vétel után is évekig megrendelésekkel számolhat. ERP (Enterprise Resource Planning) programcsomagok /SZÁMITÁSTECHNIKA 2004 január 27/ Magyarországon a statisztikák szerint egy millióra teszik a kis,-és középvállalkozások számát. Gyártó,-feldolgozó kategóriában a becslések 800 ezerrel számolnak. Ennek a piaci rétegnek dolgozták ki az un. ERP rendszert, melyet olyan számítástechnikai mamutok is ajánlanak, mint az IBM, Microsoft, CISCO, Hewlet-Packard. Magyarországon az Informatikai Minisztérium 2003-ban 400 millió Ft-os pályázattal támogatta ezt a kisvállalati szférát, hogy informatikai technológiai szintjét emelje, ezzel a versenyképességüket segítse. E rendszer keretében pénzügyi, számviteli, készletgazdálkodási, logisztikai és ügyfélkapcsolati programcsomagokat lehetett vásárolni. (lásd „Informatika a kisvállalkozásokért” weboldal.) A rendszer olyan vállalkozásoknál hatékony, ahol a forgalom a 250-300

millió Ft-ot eléri. E szegmensbe jelentkezett 2003-ben eladóként a KFKI YSYS Kft is. Tusor Tibor ügyvezető igazgató nyilatkozata alapján egyértelművé válik, hogy az ERP rendszerek növekvő felhasználónál kerülnek a közeljövőben alkalmazásra. Ennek oka az, hogy a teljes vállalati folyamat átfogó feldolgozása nélkül vállalatirányítás ma már nem képzelhető el. A KFKI YSYS cége az MFG/PRO csomagot terjeszti a piacon. Az Oracle Hungary 2003-ban az e-Start ERP-alapú csomagot kínálja. Ez a rendszer az ebusiness termékcsalád további elemeivel a pénzügyi, B2B folyamatokat, emberi erőforrásgazdálkodást és az ügyfélnyivántartást is tartalmazza A teljes szoftvert 10 millió Ft induló ártól lehet bevezetni, de EU-támogatásokat is ajánl az Oracle. Egy közlemény szerint a 25 http://www.doksihu magyarországi kormányzat 1,2 milliárdos EU és ugyanennyi saját támogatást ad ERP rendszrvásárlási támogatásra. Az infor: covex cég

komplex vállalatirányítási rendszert kínál teljesen integrált ERP funkciókkal. Speciális ágazatokra fejlesztett szoftvert, az infor:AUTOMOTIVE a gépkocsiipari beszállítóknak, az infor:PLASTICS csomag a müanyagfeldolgozóknak készült. Az ERP csomagok várhatóan nagy számban kerülnek alkalmazásra, e területen a piaci reklámmal eladási sikerek érhetőek el. Szakértők szerint ez a szegmens a legdinamikusabban fejlődő informatikai ágazatok közé tartozik. 2.3 Szoftverpiaci összegzés A szoftverpiacról adott áttekintés egyértelművé teszi, hogy e piac szerepe a gazdaságban növekvő mértékű. Úgy az alkalmazottak, mint a résztvevő cégek száma dinamikusan nő Az informatikai ágazat hozzájárulása a nemzeti jövedelemhez egyre nagyobb mértékű. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a piac működése, annak szabályai majdnem teljesen kialakultak. Hagyományos és új termékek vásárolhatók az elmúlt 20 évben létrejött eladási

szervezeteken, hálózatokon keresztül. Ma már akár szupermarketekben is kaphatók home computer számítógépes programok. A piac fejlődési dinamikája még erre az évtizedre prognosztizálható. Az EU-ba való belépésünk újabb pénzügyi támogatásokkal emelte a forgalmat. Az eEurope program az un „Információs társadalom mindenkinek” központi célkitűzés. Ennek keretében indult májustól az eTEN program, mely három részből áll: - eKormányzat EBP (Electronic Brokerage Platform), amely elektronikus álláscserét és közvetítést nyújt. - eEgészségügy NET@ARDS Trans European Acces to Health Services for Mobile citizens, összeurópai hozzáférés a polgárok számára. - ETanulás Orpheus (On-line Alinari Photographic ARCHIVE FOR European Educational System), archívum az oktatás számára. Ezen EU-programok is gyorsítják az informatika elterjedését és így a szoftverpiac bővülését. 26 http://www.doksihu 3. A Siemens történeti

áttekintése 3.1 A kezdetektől napjainkig Werner von Siemens 1816-ban egy Hannover melletti kisvárosban született és 1892-ben Berlinben egy tüdőgyulladás következtében halt meg. Johann Georg Halske (1814-1890) finommechanikai műszerészként 1847-ben Werner von Siemens-szel közösen alapította meg vállalkozását, a Siemens& Halske nevű céget. A XIX. század közepén alapult cég egy olyan korszakra esik, amikor a politikai életben, a gazdaságban és a társadalomban forradalmi változások álltak be. Az emberek élete is megváltozott a műszaki előrehaladás következtében. Werner von Siemens találmányai révén jelentősen hozzájárult az innovatív technológiák használhatóságához. Cége egy egyszerű kisipari üzemből nagyvállalattá fejlődött, amely az első világháború kitörésekor a világ legnagyobb elektorkonszernjéhez tartozott. A XIX. század végének lázas lüktetése, az ország rohamos fejlődése, a "Gründerzeit "

idején a berlini Siemens&Halske által vezetett vegyes vállalat megbízást kapott a fővárostól az első városi villamosvasút megépítésére. Az 1887-ben közmegelégedésre teljesített feladatot hamarosan számos további vonal, majd a millenniumi földalatti, közcélú áramfejlesztő telepek és elosztó hálózatok megépítése és a főútvonalak elektromos közvilágításának megoldása követte. Ezzel a Siemens&Halske, az eközben megalakult Siemens-Schuckert illetve ezek itthon bejegyzett vállalatai nagyban hozzájárultak Budapest világvárossá válásához. Az I. világháború előtti években a Siemens vidéki városainkban, nagyvasútvonalak villamosításában is jelentkezett tevékenységével, Pozsonyban és Budapesten pedig villamos gép- és kábelgyártást hozott létre a hazai elektrotechnikai nagyipar egyik élenjáró részeseként. A két világháború között a Siemens hazai ipari tevékenysége kiterjedt számtalan ipari

létesítmény elektromos rendszerének kialakítására, rádió- és (a Siemens Reiniger révén) röntgenkészülékek gyártására. Az infrastrukturális területen a távíró és távgépíró hálózatok fejlődésében játszott fontos szerepet. 27 http://www.doksihu A II. világháborút követően a Siemens a háborús jóvátételek fejében minden hazai vagyonát (vállalatait, gyárait) elvesztette. Nem veszett el azonban a mérnök- és munkásgárda szakértelme és technikai kultúrája, amely tovább élt az állami tulajdonú utódvállalatoknál. Amikor a politikai enyhülés és gazdasági liberalizáció következtében ismét megnyílt az út nyugati részvételű vegyes vállalatok alapítása előtt Magyarországon, a Siemens az elsők között élt a lehetőséggel. A Sicontact Kft. 1974-től a rendszerváltásig a Siemens kisebbségi tulajdonú képviseleti és szolgáltató vállalataként sikeresen működött közre a Siemens és magyar ügyfelei

kapcsolatainak fejlesztésében, nagyszámú ipari együttműködési projekt létrehozásában. A Siemens-számítástechnikának az államigazgatásban és a pénzintézeteknél játszott vezető szerepe a 70-es és 80-as években aligha lett volna lehetséges a Sicontact-szerviz magas színvonalú működése nélkül. A Sicontact a rendszerváltással szinte egy időben Siemens Kft.-vé alakulhatott - több mint negyven év szünet után ezzel ismét 100%-os tulajdonú értékesítő és szolgáltató Siemensvállalat kezdte meg működését. Az elmúlt évtizedben sorozatos akvizíciók és cégalapítások révén a magyar Siemens napjainkban tizennyolc vállalatból és érdekeltségből álló cégcsoportot jelent. Cégeink összesen közel 100 milliárd forintos 2000/2001 évi összforgalommal vették ki részüket a gazdaság működéséből. Legnagyobb cégünk, a Siemens Nemzeti Vállalatcsoport a 44. helyet foglalja el a legnagyobb forgalmú cégek toplistáján, és az

elektrotechnikai és elektronikai cégek mezőnyében az első helyen áll a belföldi értékesítés árbevétele tekintetében. 28 http://www.doksihu 3.2 A Siemens Magyarországon A Siemens Nemzeti Vállalat A Siemens Magyarországon - 116 éve a technika és infrastruktúra szolgálatában. A Siemens Nemzeti Vállalat a hazai Siemens-csoport legnagyobb vállalata: mindhárom fő területen (termelés, kereskedelem, szolgáltatás) a legnagyobb hozzájárulást adja a Siemens magyarországi tevékenységéhez. A Siemens regionális vállalataként ellátja a konszern általános hazai képviseletét és ebben a minőségében tulajdonosi jogokat is gyakorol néhány Siemens-vállalat, ill. érdekeltség vonatkozásában A Siemens Nemzeti Vállalatban közös igazgatóság és központi funkcionális osztályok irányításával működnek 1999-től a Siemens Rt., a Siemens Telefongyár Kft és a Siemens Investor Kft. szakmai szervezeti egységei A csoport gazdálkodásáról

konszolidált mérleg készül. A Siemens Rt. 1994-ben jött létre a Siemens Kft és a Siemens többségi tulajdonú Villanyszerelőipari Vállalat Rt. egyesítése révén, a Siemens legtöbb ágazatára kiterjedő széles szakmai profillal. Az anyavállalat hosszú távú magyarországi elkötelezettségét jelzi, hogy a világon 29. országként Magyarországon is regionális vállalatot működtet Ezt a rangot és státuszt 1995-től a Siemens Rt., majd 1999-es megalakulása óta a Siemens Nemzeti Vállalat hordozza. A Siemens Telefongyár Kft a hazai elektrotechnikai ipar nagy hagyományokkal rendelkező és ma is élvonalbeli szereplője. 1991-ben az állami ipar privatizációja során vált Siemensvállalattá Ma a Siemens Nemzeti Vállalaton belül az Információs és Kommunikációs Hálózatok ágazatot valamint a Mobil Kommunikációs Rendszerek ágazat hálózati üzletágát képviseli. Gyártó tevékenysége révén egyben a Siemens legnagyobb forgalmú hazai

termelő egysége. A Siemens Investor Kft. tölti be a csoport ingatlanvagyonának tulajdonosi szerepét és ellátja a telephelyekkel, létesítményekkel kapcsolatos igazgatási, üzemeltetés-irányítási, védelmi, vagyongazdálkodási és beruházási feladatokat. 29 http://www.doksihu A Siemens név az egész világon ugyanazokat jelenti: innováció, ügyfélközpontúság, versenyképesség. Egyik erőssége - különösen gazdaságilag nehéz időkben - a termékeinek, szolgáltatásainak és megoldásainak egyedülállóan széles választékából adódik, melynek révén tartós vevői sikereket alapoznak meg. A világ 190 országában több mint 400 000 Magyarországon több mint 2000 - munkatársának tudása és odaadó munkája irányul arra, hogy a Siemens név a tartós siker szinonimája is legyen egyben. 3.3 A Siemens PSE Csoport A PSE egy önálló kutató és fejlesztői terület a Siemens –Konszern keretén belül, a Siemens AG Österreich egyik

ágazata. Világszerte 5200 mérnök dolgozik a PSE-ben A SiemensKonszern üzemeinek kis- és nagy megoldások fejlesztésével foglalkoznak Megoldásokkal, amelyek több mint 50 országban léteznek. Többek között ezek a fejlesztések, segítik hozzá a Siemenset, ahhoz, hogy egy világszerte vezető vállalattá váljon az elektronika és az elektrotechnika területén. Fejlesztések, mind hardver, mind szoftver és ami még hozzá tartozik: tanácsadás, tréning, Support, szerviz. A PSE megoldásaival a Siemens-konszern üzemeit, valamint vevőit maximálisan kiszolgálják és ezt immáron 43 éve. PSE. A really great intelligent network Amire a PSE büszke:  43 éve PSE  Kb.: 5200 munkatárs  20 telephely 7 európai országban, Ázsiában és az USA-ban  A 2003/04-es év forgalma: 448 Mio. EUR  ISO9001-minősítés 1993. óta  ISO14001-minősétíés PSE Ausztria, Románia és Magyarország 30 http://www.doksihu A PSE egy nemzetközileg is

teljesen „áthálózott” család a Siemens-Konszern területein és ágazatain belül is. A PSE 7 európai országban, illetve Ázsiában is megtalálható, összesen 19 telephellyel. Az USA-ban a Siemens Shared Services LLC által képviselteti magát A PSE vezetőségének székhelye Ausztriában, Bécsben van. A PSE a következő országokban van jelen: • Ausztria • Kína • Németország • Horvátország • Románia • Szlovákia • Csehország • Törökország • Magyarország • USA A Siemens vállalati arculatának hét közül a három vezető gondolata így hangzik: „Társadalmi felelősséget vállalunk.” ( Wir tragen gesellschaftliche Verantwortung") „Együttműködésünk nem ismer határokat” ("Unsere Zusammenarbeit kennt keine Grenzen.") Tanulás által leszünk egyre jobbak” ("Durch Lernen werden wir immer besser.") Egy-két fontos dátum a PSE 43 éves történelméből:  1961: A PSE

megalapítása, mint "Kutatás és tudományos munkák központja” 15 munkatárssal Bécsben  1964: Az első munkák a kommunikáció technológiában  1967: EDS, az első számolásközpontú közvetítő rendszer  1968: Átnevezés: „Központi technikai feladatok”, munkatársi létszám: 42.  1970: Átnevezés: „Közös technikai feladatok”  1971: Információs rendszer I für den Güterwagenumlauf der Bahn, a PSE első önálló projektje az anyaház megbízásából munkatársi létszám: 120  1973: Az első elektonikus vezérlésű Választási Hivatal;.  1975: Első fejlesztések TRANSDATA-PDN. 31 http://www.doksihu  1977: Átnevezés: Programm- und Systementwicklung PSE; munkatársi létszám: 426.  1978: Az EWSD-fejlesztés kezdete.  1981: Rendszerfejlesztés SIMATIC.  1983: Besorolás a hardware-fejlesztő részlegbe ETG ("Entwicklung und technische Grundsatzfragen"); A PSE saját

fejlesztőtechnikájának bevezetése munkatársi létszám: 1.017  1987: Payphone chipkártyán a német Telekom számára munkatársi létszám: 2.101  1990: Belépés a közlekedéstechnikába Verkehrstelematik.  1991: Az első leányvállalat megalapítása Slovákiában (SWH)  1992: Az ANF-DATA leányvállalat megalapítása a Cseh Köztársaságban  1993: Leányvállalat Magyarországon SYSDATA, ISO 9001 minősítéssel.  1995: PSE Zágráb megalapítása Horvátországban munkatársi létszám: 3.379  1996: A bécsi Gazdasági Kamara innovációs díja az „intelligens hálózat” termékért  1998: Az első PSE telepheéy az USA-ban  1999: Bluetooth-fejlesztés kezdete; munkatársi létszám: 4.346  2001: Új telephelyek alapítása: Németországban, Romániában és Törökországban. Munkatársi létszám: 5.200  2002: A PSE-Csoport megerősített pozicionálása a regionális piacokon munkatársi létszám: 5.100 

2004: Első telephely Kínában: China. Ahol a Siemens megtalálható, biztosan meghúzódik mögötte egy darab PSE. Ami állhat akár egy szoftverből, egy elektromos építőelemből, a koncepcióból, vagy a fejlesztésből. A PSE a Siemens ház minden területén otthon van. Szakértőkkel büszkélkedhet a telekommunikáció területén, a gazdaságban és a Siemens ágazatokban. Ahogy ezt a PSE történelmi áttekintésében láthattuk, az anyaház 2002-ben tűzte ki célul a PSE-Csoport egységesítését. Ez Magyarországon 2003 októberében valósult meg 2005-ig szinte minden régió felvette a Siemens PSE nevet. Az egyetlen kivétel még a cseh székhelyű ANF-DATA. 32 http://www.doksihu 4. Integrált kommunikáció a gyakorlatban A Siemens PSE Kft.-nél közel 3 éve alkalmazzák az integrált kommunikációt Bár a cég fennállása kezdetekor is törekedtek a marketing és üzletfejlesztési osztály szakemberi az összehangolt kommunikálásra, mégis nehezebb

volt kevésbé ismert néven jelentős sikereket elérniük. Az is igaz, hogy miután a cég „névlegesen” is összeolvadt az anyacéggel, erősebben meg van kötve a kommunikációs osztály keze. Véleményem szerint ennek ellenére egyszerűbbé vált a vállalat kommunikációja és PR tevékenysége, hiszen mint azt már írtam is, egy világmárka neve alatt könnyebben eladható egy termék a piacon. A Siemens PSE Kft. azon szervezetek közé tartozik, akik elindultak a negyedik korszak felé (a kétirányú, szimmetrikus kommunikáció kora). Ez abban is mutatkozik, hogy nem csak arra törekszik, hogy a dolgozók informálva legyenek, különböző belső újságok vagy intranet által, hanem ad a véleményükre is. Ezért fektet hangsúlyt arra, hogy megfelelő végzettségű munkatársak végezzék a PR munkát. A Siemens PSE Kft. integrált kommunikációs tevékenységét az első fejezetben bemutatott elmélet alapján fogom elemezni. 4.1 Belső kommunikáció a

Siemens PSE Kft-nél Belső kommunikációnak oly módon kell működnie, hogy egyrészt minden Siemens PSE munkatárs a feladatainak ellátásához szükséges szakmai és egyéni teljesítményének fejlődéséhez szükséges, illetve a céget és cégcsoportot érintő információt megkapjon, másrészt lehetőséget kell teremteni a vélemények megvitatására a kollégákkal és a menedzsmenttel. Biztosítani kell, hogy a munkatársak a felmerülő kérdéseikre választ kapjanak és ötleteiket, legyen az a munkával vagy a munkakörnyezettel kapcsolatos, a cégen belül megoszthassák. Így a belső PR-nek a legfontosabb szerepe a munkaerő megtartásban van, amelynek feladatai a következők: 33 http://www.doksihu • koordinálja a vezetői információs rendszer működtetését, • koordinálja a szervezeti egységek közötti kommunikációt, • koordinálja a munkatársak tájékoztatását, • koordinálja a munkatársak egymás közti kommunikációját,

• tanácsadást végez a menedzsment számára, • koordinálja a belső felmérések lebonyolítását, • megszervezi és lebonyolítja a megtartáshoz kapcsolódó rendezvényeket. Ezekben a feladatokban, mint azt már a cég PR osztály kialakulásánál is láthattuk, szorosan együtt dolgozik a HR osztállyal, biztosítva a belső kommunikáció sikerességét. A személytelen technikák írásos részeinek szinte teljes arzenálja megtalálható a cégnél. A célok elérése érdekében a Siemens PSE Kft.-nél a következőket használják: • Tájékoztatók • Rendezvények • Értekezletek • Jelentések • Közlemények • Intranet • Hírcsoportok • Levelezőlisták Ezek között szerepel személyközi technika is, amelyek alkalmazásra kerülnek. Negyedévente kerül megrendezésre a PSE Régió-találkozó, ahol a régióvezetők tájékoztatást kapnak az anyacégtől. Ez fontos, hiszen ilyen módon találkoznak a különböző

régiók és megosztják a többi leányvállalattal a tapasztalataikat és észrevételeiket. A vezetői értekezlet minden héten megrendezésre kerül, ahol a cég vezetői vesznek részt, havonta egyszer pedig kibővített értekezlet folyik, ahol már a szegmensvezetők is jelen vannak. 34 http://www.doksihu Munkatársi tájékoztatót az ügyvezető minden félévben tart, ahol értékeli a cég féléves tevékenységét és a jövőbeli tervekről is beszél. Ez azért fontos, mert ide minden munkatársnak kötelező eljönni, így informálva vannak a cég helyzetéről és kérdéseket is tehetnek fel. Oktatási lehetőségek a cégnél akkor vannak, ha azt a munka megkívánja. Angol, német oktatás folyamatos azok számára, akiknek vezetője azt engedélyezte vagy kérte. Külső oktatásokat és továbbképzéseket is támogatják. Mindezek intézésére a külön munkatársak állnak rendelkezésre a HR osztály szervezetén belül. A kulturális és sport

programokat és egyéb rendezvényeket igen komolyan veszik a cégnél. Büszkék a maratoni csapatra, akik minden évben lefutják a Bécs- Budapest maratont. A karácsony is külön hagyomány, de ahogy már az előbbiekben is írtam a családi nap és a hajókirándulás is fontos esemény. Személy szerint nagyon fontosnak tartom a számítógépes belső hálózat használatát, mint belső kommunikációs eszközt. A hálózat, mint technika lehetővé teszi a személyközi és személytelen, a négyszemközti és tömeges, a horizontális és vertikális kommunikációt egyaránt. Gyakorlatilag korlátlan formagazdagságban folytatódhat rajta az állandó kommunikáció, nincs akadálya a kifejtésnek, az azonnali visszacsatolásnak. Fontos szerepet kap az intranet, amelynek kialakítását az indokolta, hogy egyrészt meg kellett oldani, hogy minden munkatársat egy időben el lehessen látni információval, másrészt igény volt rá, hogy egyes teameknek saját platformot

hozzon létre a cég, speciális tartalmakkal. Ebből adódóan tehát az intraneten vannak mindenkit és csak bizonyos csoportokat érintő információk. Azt gondolhatnánk, hogy ezt a feladatot meg lehet oldani mail listákkal is, azonban az információk mérete sokszor ezt nem teszi lehetővé, az archiválás nem megoldott és a manapság jellemző mail forgalomban nagy az esély arra, hogy információk elsikkadnak. 35 http://www.doksihu 4.2 Külső kommunikáció a Siemens PSE Kft-nél A külső kommunikáció célja a Siemens PSE kft.-nél a külső, nem Siemens környezetével való kommunikáció biztosítása, a PSE csoport imázsának ápolása Magyarországon. Ide tartozik az értékesítést támogató kommunikáció, imázshirdetés, cégképviselet rendezvényeken vagy szervezetekben, szponzorálás, általános célú reklámtevékenység, internet, valamint a nyilvánosságra hozható információk definiálása és kezelése is. Úgyszintén külső

kommunikáció az általános arculati kérdés, toborzás és az egyetemi kapcsolatok is. A kommunikáció a Siemens Nemzeti Vállalat Stratégiai és Kommunikációs osztállyal koordinálva történik tekintettel arra, hogy az SNV felelős a magyarországi Siemens vállalatok kommunikációjáért. A Siemens PSE Kft.-nél a legfőbb külső feladat a munkaerő-toborzás körül forog Feladata: • koordinálja a felsőoktatási intézményekkel való kapcsolattartást, • koordinálja a szerkesztőségekkel, újságírókkal való kapcsolattartást, • koordinálja a médiaképviselettel való kapcsolattartást, • biztosítja a szervezett publicitást, • koordinálja a cég szponzorrációs tevékenységét (például oktatási intézmények), • koordinálja a munkaerő-piaci kutatások lebonyolítását, • megszervezi és lebonyolítja a toborzáshoz kapcsolódó rendezvényeket. Persze a külső PR területe sokkal szélesebb kategóriát jelent: 1. Product

(Marketing) Public Relations: értékesítés centrikus információcsere, a szervezet teljes PR tevékenységének az a része, amely a marketing aktivitás bizalmi környezetét alakítja ki. Ez a Siemens PSE kft-nél semmilyen formában nem valósul meg. A marketing még nem fektet erre hangsúlyt, hiszen a magyarországi piacon nincsenek jelen önálló termékkel. 36 http://www.doksihu 2. Public Affairs: társadalmi-nyilvánossági kapcsolatok, a szervezet olyan kapcsolatának összessége, amelyet a vállalat a társadalom vagy a társadalom valamely csoportjának irányában saját céljai érdekében alakít ki és tart fenn. A Public Affairs gyüjtökategóriái a következök: • Kormányzati kapcsolatok • Önkormányzati kapcsolatok • Érdekképviseleti kapcsolatok • Civil szféra kapcsolatok • Kisebbségi kapcsolatok • Public-Interest Ezen kapcsolatok létesítése a cég életében minimális és formális. Az Osztrák Nagykövetséggel és a

Német Ipari Kamarával vagyunk szorosabb kapcsolatban. Többek között az osztrák származású ügyvezető végett illetve, hogy a cég osztrák leányvállalat. A Német Ipari Kamara pedig maga a Siemens –hez való tartozás és az itteni németnyelvű munkalehetőségek miatt tartja velünk aktívan a kapcsolatot. 3. Industry Relations: a partnerekkel és versenytársakkal történő kommunikációs kapcsolatok szervezése. A partnerkapcsolatok kommunikációjáról az értékesítési munkatársak gondoskodnak. Partnertalálkozókat szerveznek, de ezek kisebb körben történnek, hiszen a partnerek a Siemens Rt munkatársai. 4. Professional Relations: a szervezet szakterületeihez kapcsolódó tudományos oktatási, szakmai és érdekképviseleti szervezetekkel történő kommunikáció szervezése. A hazai egyetemekkel való együttműködés célja, hogy elősegítse a legjobb oktatók egyetemen maradását, valamint a biztos gazdasági háttér és modern innovatív

környezet kialakítását és fenntartását. A cég jövője a jól képzett munkatársakon és az őket tanító magyar felsőoktatás teljesítményén alapul, ezért nagy hangsúlyt fektet a jövő informatikus nemzedékére. 37 http://www.doksihu Célja, hogy a Siemens PSE-ről a felsőoktatásban pozitív kép alakuljon ki. Fontos számunkra, hogy az egyetemekről, főiskolákról kikerülő diákok a cégben potenciális munkáltatót lássanak, ezért a cég is elkövet mindent, hogy a legjobbakat munkatársai között tudhassa. Nem utolsó sorban az egyetemekkel való együttműködés célja a cég szakmai kompetenciájának növelése. A Siemens PSE Kft a villamosmérnöki, programozói és informatikus végzettséget adó felsőoktatási intézményekkel különböző formában működik együtt. 5. Financial Relations: A szervezet és a tulajdonosok, befektetők, a részvényesek, a kötvényesek, a támogatók, a hatóságok, a gazdasági környezet szereplői

közötti kommunikáció és kapcsolatok szervezése. A szoftvergyártó cégnél a pénzügyi kapcsolatok bonyolítása a gazdasági osztály alá tartozik. A PR osztálynak minimális a kapcsolat, csak annyi, hogy alakalom adtán az ajándékok megszervezése rajtuk keresztül folyik. 6. Media Relations: a nyomtatott és elektronikus média intézményeivel a szerkesztőségekkel, kiadókkal és azok munkatársaival, valamint az újságokkal fenntartott kapcsolatok szervezése a szervezet publicitása érdekében. Ahogy ezt már feljebb is olvashatták a cég ezen kommunikációja a Siemens Nemzeti Vállalat Stratégiai és Kommunikációs osztályával koordinálva történik. A cég nem tart önálló kapcsolatot újságírókkal ezt mind a Siemens teszi meg. A névváltáskor is kiadta a munkát és egy PR cég bonyolította le a sajtótájékoztatót és az újságírók meghívását is ők szervezték. Az álláshirdetések miatt van önálló szorosabb

kapcsolata a HVG szerkesztőségével illetve a Budapest Business Journal-al. Önállóan nincsen szükség kiépíteni kapcsolatokat, hiszen ez a Siemens Rt.-én keresztül történik 7. Crisis management: vészhelyzetbe, mint pl- egy nagyfokú műszaki meghibásodás, súlyos baleset, vagy katasztrófa, egy kommunikációs hibának hosszan tartó negatív hatása lehet a vállalat jó hírnevére, üzleti sikereire és a munkatársak motivációjára. A negatív publicitás foltot ejthet a vállalat imázsán, ami még jóval az eset után is megmutatkozhat az üzleti mérlegben. 38 http://www.doksihu Különösen fontos a válságok idején a szakszerűség, a tapasztalat, higgadt tevékenység. Erre létezik szigorú szabályzat, ami előírja, hogy a média és PR munka válsághelyzetben milyen lépéseket köteles betartani. 4.3 Külső kommunikációs eszközök a Siemens PSE-nél A kommunikációs eszközök közül kiemelten szeretném kezelni a rendezvényeket és a

szponzorálást, mint módszereket és az Internetes megoldásokat, mint eszközöket. Rendezvényszervezés (event marketing) Az eseményszervezés azt a célt szolgálja, hogy a sajtó felfigyeljen a cégre, a szervezetre. Ha nincs érdekes és figyelemre méltó aktualitás, akkor azt elő kell idézni. A rendezvényszervezés a PR tevékenységében szorosan összekapcsolódik a sajtómunkával, a tudatos publicitás szervezéssel. A rendezvényszervezés ugyanis olyan, amely egyszerre tervezhető és kiszámíthatatlan. Éppen ez a szépsége, ez teszi érdekessé a munkafolyamatokat. Nincs két egyforma rendezvény, ezért sosem válhat unalmassá. Ugyanakkor nagyon is felelősségteljes kihívásokkal teli hivatásról van szó. Valószínűleg sokan nem is gondolják, hogy egy 2-3 napos rendezvény sikere sokszor több száz ember hónapokig tartó összehangolt munkájának eredménye. A vállatok életében elengedhetetlen követelmény a megfelelő kommunikáció. Nem

elég új termékeket fejleszteni, vonzóvá tenni az árakat, vagy megteremteni a célvevők számára a hozzáférhetőséget. A cégeknek folyamatosan kommunikálniuk kell a jelenlegi és a potenciális fogyasztókkal, kiskereskedőikkel, szállítóikkal, és a közvéleménnyel. Közben figyelembe kell venni, hogy a vásárlók, partnerek nem egyformák, ezért körültekintően kell kialakítani az egyes rétegekhez, csoportokhoz szóló kommunikációs programokat. Ezt a marketingkommunikáció elemeinek megfelelő kombinálásával lehet elérni. 39 http://www.doksihu Vállalati rendezvények: A rendszerváltozás átalakította a hazai vállaltok életét. A gazdasági változások hatására egyre nagyobb számban jelentek meg a multinacionális cégek Magyarországon, amelyek magukkal hozták saját módszereiket a piac befolyásolására. Marketing tevékenységük eredményessége bebizonyította a hazai cégek számára annak fontosságát. Ennek

következtében megélénkült a marketing iránti érdeklődés és elkezdték alkalmazni a magyar vállalatok is a marketingkommunikáció eszközeit. Elsősorban a PR tevékenységek a sales promotion és a reklám indult gyors fejlődésnek. Mindez a vállalati rendezvények szerepének növekedését hozta magával. Ez nem azt jelenti, hogy a cégek nem tartottak volna fogadásokat, összejöveteleket, csupán ezek jelentőssége, kiváltó oka változott meg. Gyakran imageváltások, vagy a dolgozók szórakoztatása miatt is rendeznek nagyszabású rendezvényeket Így volt ez az októberi rendezvénysorozatkor is, amikor hivatalosan is bejelentették, hogy megváltozik a cég neve. Vállalti rendezvények célja típusa: Mielőtt egy vállalat belekezd egy konkrét rendezvény szervezésébe, első és legfontosabb feladata a rendezvény céljának megállapítása. Ezt olyannyira pontosan kell megfogalmazni, hogy azt a megbízott profi rendezvényszervező cég megértse.

Sajnos a gyakorlatban az a tapasztalat, hogy a célok sokszor háttérbe szorulnak például a költségtényezők miatt. Ez oda vezethet, hogy a rendezvény hatékonysága nem lesz kielégítő, ami pedig mindennél többe kerül. Vigyázni kell, hogy a spórolás könnyen a minőség rovására mehet! A minőségre pedig érdemes odafigyelni. A célok meghatározása azért is fontos, mert ennek alapján lehet kiválasztani, hogy milyen típusú rendezvényt érdemes szervezni. Mást lehet elérni egy díszvacsorával és megint mást egy állófogadás szervezésével. Anyagi szempontból sem mindegy, hogy a megfelelő forma került-e kiválasztásra, hiszen az egyes típusok költségvonzata nagyon eltérő. Ha azonban egy vállalat azt szeretné elérni, hogy a dolgozók jobban megismerjék egymást, felesleges pénzkidobás lenne egy díszvacsora. Sokkal okosabb ilyenkor állófogadást szervezni, ahol a meghívottaknak alkalmunk nyílik arra, hogy körbejárva minél több

kollégával váltsanak szót. Előnye, hogy a nagy létszám (akár 500 fő) esetén is érvényesül a 40 http://www.doksihu hatékonysága. Kedvelt forma ez a partner-party-k rendezése esetén is, ahol az alábbi célok dominálnak: • Kapcsolattartás a régi partnerekkel • Kapcsolatteremtés a potenciális partnerekkel Ezt kihasználva a cég októberben nagyszabású partner party-t rendezett, ahová meghívta az egész PSE csoport vezetőit, partnereit és potenciális partnereit. A névváltást ezúton széles körben tudta bejelenti és megünnepelni. Rengeteg készülődés és szervezkedés volt mögötte, amit kolléganőmmel együtt a csináltunk. Sajtótájékoztató: Bármelyik rendezvényt kísérhet sajtótájékoztató, bár manapság egyre inkább lehet találkozni velük a PR tevékenységek során, mint önálló események. A marketingkommunikáció terén ez a külső PR eszközei közé tartozik. A sajtó elsősorban a látogatók

figyelemfelkeltését szolgálja, meg lehet szervezni a rendezvény előtt, alatt vagy után. Az eseményért a sajtófőnök felelős Ö hívja meg a sajtó munkatársait, ö neki kell felkelteni az újságírók érdeklődését. A meghívót úgy kell megfogalmazni, hogy a hír értéke, érdekessége, különlegessége odavonzza a sajtó embereit. Ezt a munkát cégünk egy médiaügynökségnek adta ki, de csalódást okozott, mivel a nagyobb, fontosabb napilapok újságírói nem jelentek meg, sőt maga a cég munkatársai késve érkeztek. Egy sajtótájékoztató 20-35 perces, utána következnek a kérdések és válaszok. Fontos, hogy aki tartja a tájékoztatót összefogottan, világosan megfogalmazva nyújtsa át az információkat. Kerülni kell a szakmai zsargont, hogy a nem szakemberek számára is érthető legyen a hír. Meghívó A meghívókat jóval a konferencia megrendezése előtt el kell készíteni. Nem kell bizonygatni milyen fontos szerepet tölt be a

szakszerűen megtervezett meghívó egy rendezvény gördülékeny menetében. A hagyományos szerepén kívül – azaz a tájékoztatáson és az eseményre való invitáláson túl- számos más funkciója is van még. Segítségre lehet a regisztrálásnál, emlék is lehet a meghívottak számára, de mivel ez az első dolog, amit a meghívott a rendezvénnyel kapcsolatosan lát, erős image-alkotó szerepe is van! 41 http://www.doksihu A meghívókon nemcsak a főprogramokat, hanem a kísérő programot Is fel kell tüntetni, mert az egyben reklám is a rendezvény számára. Műsor A program, műsor megválasztásánál számos dolgot figyelembe kell venni. A vendégkör (nem, kor, beosztás), a létszám és a helyszín adta lehetőségek mind meghatározó szerepet kell, hogy játszanak. Ezek a tényezők befolyásolják a program vagy műsor hosszát, tartalmát, mennyiségét és nem utolsó sorban minőségét is. Gyakran előfordul, hogy a vendégek családjukkal

érkeznek. Ezt is figyelembe kell venni a megfelelő program kialakításánál. Az eseményszervezés azt a célt szolgálja, hogy a sajtó felfigyeljen a cégre, a szervezetre. A Siemens PSE-nél minden hivatalos ünnephez, ill. vállalati évfordulóhoz kapcsolódó rendezvény szervezése a Business Development osztályhoz tartozik. Állásbörzék A cégek tisztában vannak azzal, hogy a rendezvényen mennyi értékes információhoz jutnak a potenciális munkavállalóról, hiszen a HR terület bepillantást kap a tudásukról, a PR terület pedig ennek a célcsoportnak az eléréséhez kap támpontokat. A Siemens PSE Kft. dinamikus fejlődésének alapja a nagyszámú munkatársak felvétele, amelyben kiemelkedő szerepe van a börzéken való részvételnek a cég által fontosnak számító intézményekben. A PR terület feladata az esemény meghirdetése kifelé és cégen belül egyaránt. A tapasztalatok alapján a HVG, az állásbörze, egyetemek honlapjai és az ott

kihelyezett plakátok, valamint a cég weboldalai bizonyulnak a leghatásosabbnak. A cégen belül a munkatársak az intraneten kapnak a börzéről. Ezen túlmenően azzal a kéréssel fordul a cég hozzájuk, hogy ismeretségi körükben hívják fel a rendezvényre a figyelmet. A PR területnek továbbá klasszikus szervezési feladatai vannak, a résztvevők felkészülésének, a vendéglátás koordinálása, illetve a különböző információs anyagok és ajándékok előállítása és megrendelése. 42 http://www.doksihu Szponzorálás A támogatás valamilyen független aktivitás pénzügyi vagy anyagi támogatása, amely nem függ szorosan össze a támogató vállalati, kereskedelmi céljaival. Olyan tevékenység, amely a szervezet kedvező megítélésének erősítését szolgálja más szervezet, egyén vagy tevékenység presztízsének felhasználásával. A Siemens PSE Kft a következő támogatásokkal él: • Együttműködési szerződések •

Kutatási projektek • Egyetemi támogatások (oktatási támogatás, szakképzési hozzájárulás, szponzorálás) • Hallgatói támogatások (ösztöndíjak, gyakornokok foglalkoztatása, szakdolgozatok kiírása és támogatása) Az együttműködési szerződések célja, felsőoktatási intézményekkel való együttműködési keretek meghatározása, hosszú távú partneri viszony kialakítása. A szerződés tartalmazza mindazokat a kölcsönös szolgáltatásokat, amelyeket a két fél vállal, ahhoz, hogy az együttműködés mindenki részére sikeres legyen. Az intézetek (egyetemek) az együttműködési szerződésben vállalják, hogy a Siemens PSE Kft. neve és tevékenysége a hallgatók körében ismert legyen. Kutatási projektek A program-és rendszerfejlesztés területén történő kutatási - és fejlesztési együttműködés a Siemens PSE kft. és a műszaki -, informatikai felsőoktatás között Az együttműködés célja olyan eredmények

elérése, melyek az informatikai ágazat fejlődését elmozdítják, új fejlődési irányvonalakat, potenciálokat tárnak fel. Az együttműködés a Siemens PSE részéről kutatási témák biztosítását és finanszírozását, az intézet (egyetem) részéről a tudományos ismeretek rendelkezésre bocsátását és a kutatási feladatok elvégzését jelenti. 43 http://www.doksihu Egyetemi támogatás: Az egyetemi támogatások célja az informatikai képzés feltételeinek, infrastruktúrájának javítása, gyakorlat-orientáltságának növelése, színvonalának megőrzése és fejlődésének elősegítése. A Siemens PSE Kft a gyakorlati képzés támogatásával segíti az oktatást (laboratóriumok, informatikai kabinetek, stb.) fejlesztés és szinten tartás céljából Egyéb támogatási lehetőségek: • részvétel az állásbörzéken, • cégismertető • különböző rendezvények támogatása könyvadományok • SW licensz Hallgatók

támogatása azért történik, hogy az informatikai oktatásban résztvevő hallgatók tanulmányaik kezdetétől folyamatos képet kapjanak a cég életéről, tevékenységéről, munkáiról, másrészt, hogy a tanulmányaikat optimális tankörnyezetben, jól felkészült oktatók segítségével sikeresen fejezzék be és a felsőoktatásban szerzett tudásukat akár a Siemens PSE kft-nél kamatoztassák. Internet Mára a világháló adta lehetőségeket a legtöbb cég felismerte és él velük a sikereses működés érdekében. A Siemens PSE – tekintettel profiljára - az elsők között ismerte fel az szoftverfejlesztő cégek közül, hogy a cég weboldalai hatékonyan alkalmazhatóak a munkaerőtoborzásban. A cég honlapjának első verziója 1997-től érhető el a világhálón Az internetes oldalak toborzásba való bekapcsolás okai: • A céghez pályázókkal szembeni egyik követelmény, hogy az Internet világában jártasak legyenek. • Az újságban

megjelenő álláshirdetéseknek méretbeli korlátai nincsenek. • Állandóan elérhető. • Rugalmasan változtatható a tartalom. • Költségkímélő. • A cég a neki megfelelő terjedelemben és megfogalmazásban jelenhet meg. • A pályázó azonnal tud reagálni (pályázatát visszaküldeni, vagy kérdéseket feltenni) 44 http://www.doksihu • Az egész cég tevékenységéről, a eseményeiről azonnal informálódhat, ezért a pályázó sokkal teljesebb képet tud alkotni. • Kiemelkedő szerepe van az arculat (munkaerő-piaci is) építésben. A kommunikációs tanulmány alátámasztja, hogy a fiatalok Interneten való barangolása alatt a leglátogatottabb oldalak a céges honlapok, annak ellenére, hogy az ott található információ megbízhatóságát hasonlóan az újságokhoz közepesnek ítélték meg. Az internetes oldalakkal támasztott legfontosabb követelmények a hatékony elérés érdekében: • Technikailag úgy legyen

elkészítve, hogy mindenki számára letölthető legyen. • Mindig biztosítva legyen az elérhetősége. • Legyen információ tartalma, ami mindig legyen aktuális. • Az információk legyenek gyorsan letölthetők. • A megjelenésben az arculat tükröződjön vissza. • A megjelenés igényes kivitelezésű legyen, megkülönböztető jellemzőket hordozzon magán. • Legyen testre szabható, a felhasználó válassza ki, hogy milyen információra van szüksége. • Kövesse a nemzetközi trendeket, mind megjelenésben, mind technológiában. A fentiek nagy többségét a gyakorlatba is átültette, az oldalak tartalmának, megjelenések, karbantartásának (technikai szempontból is) koordinálása a PR terület feladata. 4.4 A Schultz-féle „vízesés modell” alkalmazása a Siemens PSE Kft-ben Vállalati misszió vagy vizió Cégem esetében a felső vezetés a müncheni központot, illetve annak ügyvezetését, emellett stratégiai osztályát

jelenti. Hr Klaus Kleinfeld a Siemens AG ügyvezetője évente értesíti levélben a munkatársakat a következő éves célkitűzésről. Jelen esetben egy kétéves munkaterv beszámolója került bemutatásra, amelynek címe: „Fit 4 More“. 45 http://www.doksihu Általános üzleti terv Mivel a Siemens világszerte hasonló szervezeti felépítésű, mint az anyavállalat, a modell szinte minden régióba leképezhető. Az üzleti terv, illetve egységek marketingterve régióként változik. A Siemens PSE Kft esetében figyelembe kell vennünk az osztrák anyavállalat célkitűzéseit, valamint saját cégünk üzleti terveit. Mivel egy világcégről van szó, nem kérdés, hogy a stratégiai és marketingterv területén erősen meg van kötve a kezünk. Az egységek marketingterve Az egységek kommunikációs terve és céljai Az egyes egységek kommunikációs terve a marketingtervből vezethető le. A Siemens Csoport esetében is fellelhető a külső, illetve

belső kommunikáció. A kitűzött célok megvalósításához a Siemens a következő eszközöket veszi igénybe: Intranet-Internet: Cégünk idejekorán felismerte, hogy hosszútávon megéri a legkorszerűbb eszközökbe fektetni, mivel ezzel jelentősen emelhető a kommunikáció minősége. A technika gyors fejlődésével lépést tartva a vállalton belüli kommunikáció egyik legfontosabb eszköze a világháló, azon belül az Intranet / Mitarbeiterportal/, amelyhez csak a munkatársak férhetnek hozzá. Számos információt találnak itt a vállalatról, annak struktúrájáról, előírásokról, a formai követelményekről, aktuális hírekről. A teljes nemzetközi Siemens-konszern munkatársainak elérhetősége is megtalálható. Siemens Expressz Ez a Siemens Rt. elektronikus úton terjesztett vállalati hírlevele, amelyet havonta kapnak meg a dolgozók e-mailben. Terjedelme mindössze két oldal, szövege tömör, lényegre törő és informatív. Gyakori

megjelenésének köszönhetően naprakészen számol be az aktuális kérdésekről. 46 http://www.doksihu Illusztráció nélküli, rövid hírekből áll, tartalmát tekintve sokszínű. A Siemens vállaltok, illetve ágazatok eredményei, a vezetőség üzenetei, házon belüli kedvezményes vásárlási lehetőségek, személyi változások, aktuális belső állásajánlatok, valamint belső rendezvények mellett egyéb hasznos információkat is tartalmaz. Siemens Magazin Ez a magazin kifejezetten munkatársaknak, azok családjainak készül. A belső kommunikáció legfontosabb eszköze. Évente négy alkalommal jelenik meg, kb 20-30 oldal terjedelemben Kiadója, felelős szerkesztője a Siemens Rt. Stratégia és Kommunikáció osztálya A rövid hírek helyett elsősorban a mélyebb tartalom, a hosszabb írások és a színes illusztrációk jellemzőek. A magazin feladata többek között az egyes ágazatok közötti kapcsolat erősítése, ezért bemutatásra kerülnek

az ágazatok tevékenységei, eredményei. Sajtófigyelés A sajtófigyelés célja a főbb gazdasági események és a konkurencia nyomon követése. A Siemens széles tevékenységi területe miatt ehhez mélyrehatóan kell ismerni a vállalatot, hiszen ki kell válogatni azokat a híreket, amelyek fontosak lehetnek a cég szempontjából. Ezért, bár a Siemens a sajtófigyelést külső céggel végezteti, ez nem helyettesítheti teljesen a saját sajtófigyelést. A fontosabb napi-, heti-, és havilapok figyelése házon belül is folyik Belső rendezvények E témakörre dolgozatomban a 4. fejezetben fogok bővebben kitérni Kommunikációs stratégiák Mint ahogy azt már említettem cégünk multinacionális mivolta miatt erősen korlátozott a kommunikációs tevékenységét illetően. A külön egységek kommunikációs tervének és céljának meg kell felelnie a vezetőség által meghatározott célkitűzéseknek. A mi esetünkben ezt a Siemens AG Österreich GSC

osztálya, azaz a Stratégia és kommunikációs osztály határozza meg. Természetesen elvárásaikat összehangoltan valósítjuk meg a magyarországi Siemens Rt. Kommunikáció és stratégia osztályának igényeivel 47 http://www.doksihu Hirdetés Hirdetési célok Hirdetési stratégia Hirdetési taktika A Siemens PSE Kft. hirdetéseit önállóan végzi Ez azonban nem jelenti azt, hogy szabad kezet kapunk a hirdetési stratégiánk, céljaink kialakításában. Mivel azonban az egyes régiók kulturális sajátossága miatt nem lehet az anyacég minden elvárásának feltétlenül megfelelni, ez esetben cégünk identitása is tükröződik hirdetései révén. Public relations A cég PR tevékenyégét külső cégek bevonásával tesszük teljessé. Több esetben bíztunk meg PR ügynökséget:, illetve a grafikát is külső cég igénybevételével oldjuk meg. (Vision Communitation, Avalanche). Értékesítési promóció Az értékesítési promóciót a Siemens

Rt. sales-es munkatársai végzik A vízesés-modell világosan mutatja, hogy pl. egy hirdetés a korábbi döntéseknek a következménye, és koordinálni kell a public relations, az értékesítési promóció és a direkt marketing kommunikációs eszközeivel. Eszerint az elméleti síkon egyszerűen levezethető modellt, a gyakorlatban is tudjuk használni. Bár egyes feladatok és funkciók több esetben összemosódnak, elmondható, hogy a Siemens PSE-nél is felfedezhető a modell alkalmazása. Ez gyakorlati szempontból megkönnyíti egyes részágazatok munkáját, hiszen mire a felső vezetés döntése eljut a legkisebb egységbe, addig az egyes feladatokért felelős szakemberek megfelelő időben és helyen koordinálják a menet közben elvégzendő feladatokat. Ahhoz, hogy a gyakorlatban egy vállalatnál kialakulhasson és megfelelően, összehangoltan működjön a fent említett modell, egy egységes, rendezett és szakmailag jól irányított szervezeti PR

jelenlétét tartok szükségesnek. 48 http://www.doksihu 5. Az egységes elnevezés kialakulása 5.1 A Sysdata Kft A Sysdata Kft. 1993-ban alakult 40 fővel a régi Telefongyár helyén A vállalat a Siemens Közép-európai vállalatcsoportjának, a Program and System Engineering (PSE) csoportnak a magyarországi képviselője. A tíz évvel ezelőtt alapított leányvállalat ma a legnagyobb létszámú és az egyik legsikeresebb hazai szoftverfejlesztő vállalkozás Magyarországon. A Sysdata hosszú távú, sikeres működése érdekében a stratégiai tervezés és a stratégiai menedzsment eszközeit alkalmazta, a PSE, mint tulajdonos hasonló rendszereivel összhangban. A Sysdata vezetősége által meghatározott vállalati stratégia a következő elemekből áll: • misszió, • stratégiai célok A misszió (küldetés) arra ad választ, hogy mi a szervezet létezésének célja, mi az a szerep, amit be akar tölteni. Rendszerint érzelmi töltéssel

rendelkezik és külső kommunikálásra alkalmas. A misszió egy szervezet működése során ritkán szorul változtatásra, ezért ezt a Sysdata vezetősége hosszú távon érvényes dokumentumként kezeli. 49 http://www.doksihu A stratégiai célok a szervezet jövőbeli sikerét meghatározó célok konkrét megfogalmazása. A Sysdata vezetősége a stratégiai célokat 3 évre fogalmazta meg, és azokat évente felülvizsgálja. A Sysdata, mint bármilyen más Siemens cég-, ágazatokból (szakázatatokból), illetve központi osztályokból és a vezetőségből áll. Eltérően azonban a német cégek megszokott precizitásától, a Sysdatában nem honosult meg az ún. „négyszem-elv”, azaz a kétfős ügyvezetés Az ügyvezető igazgató mellett létezik ugyan egy gazdasági vezető, de az ő joga korántsem terjed ki olyan hatáskörre, mint az ügyvezetőé. Az ágazatok elnevezése GZ (Geschäftzweig), vagyis üzletág. Minden üzletág élén áll egy technikai

vezető, akinek feladata az ágazat menedzselése. A központi osztályokba tartozik a gazdasági osztály, személyzeti osztály, illetve a QM. A Sysdata küldetés Az informatikai iparban a Siemens konszern elismert és jelentős egysége. Alaptevékenysége a szoftverfejlesztés. Magas színvonalú szoftverfejlesztői kapacitás, illetve megbízható informatikai háttér biztosításával részt vesz a Siemens projektjeiben. Saját megoldások fejlesztésével is foglalkozik. A PSE-International részeként szaktudásával hozzájárul a Siemens sikereihez Meghatározó vevői a Siemens konszern ágazatai, melyeken keresztül megoldásaink nagy része piacra jut. Tudását a magyarországi piacon közvetlenül is hasznosítja a szoftverfejlesztés, tanácsadás és üzemeltetés terén. Sikeres és eredményes, a minőség iránt elkötelezett cég a Siemens cégek hálózatában. Üzleti sikereiket önálló, céltudatos egységeinkkel, kiszámítható és együttműködő

környezetben valósítja meg. Ennek alapja a biztos pénzügyi háttér Céljai eléréséhez tehetséges munkatársakat alkalmaz, akikért felelős és elismeri jó teljesítményüket. Munkatársainak elégedettsége fontos számára, ezért biztos munkahelyet, karrierlehetőséget, színvonalas munkát akar nyújtani. Jó légkörű, attraktív munkahelyet biztosít. 50 http://www.doksihu 5.2 Névváltás Ebben a fejezetben szeretnék utalni az első fejezetbeli Schultz-féle vízesés modellre. A hosszú hónapokig tartó munkálatban nyomon követhető a modell elméleti leírása. Az alapkoncepciót, stratégiai terveket és döntéseket ez esetben is a felső vezetés határozta meg. Saját egységünk marketingtervének kidolgozásában a Siemens AG Österreich Stratégia és Kommunikációs osztály irányelveit tartottuk szem előtt. Kivitelezésében szükségesnek tartottunk külső cégek bevonását is, hiszen vállalatunk nem rendelkezik saját

médiaügynökséggel, illetve grafikai megoldásokat nyújtó céggel. A Siemens AG Österreich, mint a Sysdata alapítója és egyedüli tagja, a Sysdata vezetőjének javaslatára határozatot hozott a vállalat nevének megváltoztatásáról. Ennek értelmében a Sysdata Számítástechnikai Kft. új cégneve 2003 október 1-jétől: Siemens PSE Program- és Rendszerfejlesztő Kft, röviden: Siemens PSE Kft. A cégnév megváltozásának célja, hogy kiemelje a vállalat Siemenshez tartozását. A Siemenskapcsolat a Siemens PSE képviseletében ellátott – jellemezően külföldi ügyfeleknél és a Siemens divízióinál – munkavégzés során, a hazai üzleteknél, a munkaerőpiacon, valamint a munkatársak lojalitásánál jelent üzleti előnyt. A változás célja továbbá, hogy támogassa a Siemens Nemzeti Vállalat rendszerintegrációs és informatikai képességeinek kommunikálását a magyarországi partnerek felé, ezzel is elősegítve közös üzleteit. A

Siemens PSE Kft tevékenységi körében, vezetésében, tulajdonformájában és tulajdonosi összetételében más változás nem történt. A cégnév angolul: Siemens PSE Program and System Engineering Ltd. / Siemens PSE Ltd Az új cégnév okozta változások következményeként a Sysdata logoja helyett a cég a Siemens PSE logoját használja. A vállalat új Internet címe: www.psesiemenshu A sajtónyilvánosság számára a cég a névváltást október 15-én egy sajtótájékoztatón jelenti be. 51 http://www.doksihu KOMMUNKIÁCIÓS TERV Cégnév-váltás és 10 éves a SYSDATA JELEN HELYZET- 2003. Október 1 A Sysdata Kft. 2003-ban lett 10 éves, ennek során Magyarország legnagyobb szoftverfejlesztő vállalatává vált. A cég alapításának tíz éves évfordulóját a Sysdata vezetése 2003 őszén külső és belső rendezvényeken akarja megünnepelni. A Siemens PSE más országokban lévő leányvállalatai cégneve Siemens Program and System Engineering PSE

néven egységesül, legutóbb a szlovákiai cég változtatott nevet 2003 januárjában. A Sysdata ügyvezetőjének javaslatára a Sysdata Felügyelő Bizottsága (a PSE vezetése) úgy döntött, hogy a Sysdata Számítástechnikai Kft. 2003 október 1-jétől a Siemens PSE Program- és Rendszerfejlesztő Kft, röviden: Siemens PSE Kft. nevet fogja viselni. A cégnév angolul: Siemens PSE Program and System Engineering Ltd / Siemens PSE Ltd. Német nyelvű cégnév nem lesz ÜZLETI CÉL A névváltozás célja, hogy: • Kiemelje a Sysdata Siemenshez tartozását. A Siemens-kapcsolat a PSE képviseletében ellátott – jellemezően külföldi ügyfeleknél és a Siemens divízióinál – munkavégzés során, a hazai üzleteknél, a munkaerőpiacon, valamint a munkatársak lojalitásánál jelent üzleti előnyt. • Támogassa a Siemens rendszerintegrációs és informatikai képességeinek kommunikálását a magyarországi partnerek felé. A 10 éves évforduló

megünneplésének célja: • Mutassa a Sysdata fejlődését, mely az elmúlt tíz évben egy no-name kft-ből Magyarország legnagyobb szoftverfejlesztő cégévé, a PSE csoport részéve, és a Siemens vállalatcsoport innovatív fejlesztéseket végző hazai zászlóshajójává vált. • A Siemens és PSE döntéshozói közti kapcsolat fejlesztése, bizalom építése a kölcsönös és hosszú távú üzleti lehetőségek kiaknázása érdekében. 52 http://www.doksihu KOMMUNIKÁCIÓS CÉL Elsődleges: Ismertté tenni a névváltást: a Sysdata nevének átvezetése a Siemens PSE névbe. Fontos cél a Siemenshez való kötődés, valamint a Siemensen belül a PSE mint azonosító márka kommunikációja, totális arcultaváltás. Másodlagos: a Sysdata fejlődésének bemutatása: munkaerő kölcsönzéstől a legnagyobb szoftverház üzleti sikeréig. CÉLCSOPORTOK • Külső (Siemensen kívüli) célcsoportok: Ügyfelek: a Siemens meglévő és potenciális

ügyfelei Magyarországon, informatikai és távközlési cégek döntéshozói és munkatársai Média: gazdasági és szakirányú lapok Munkaerőpiac: szakirányú egyetemek oktatói és hallgatói, magyarországi informatikusok Beszállítók: a Sysdata beszállítói (ahol számlaforgalom van), hivatalok, bankok, céginformációt szolgáltató nagyobb cégek • Belső (Siemenses) célcsoportok: A Sysdata munkatársai A PSE csoport munkatársai és vezetői A Siemens magyarországi munkatársai és vezetői ÜZENETEK • A Sysdata munkatársai: a névváltás üzleti céljai, munkahelyük 10 év alatt egy világviszonylatban sikeres konszern részévé vált, amire büszkék lehetnek, és amelynek magas elvárásai vannak. • A PSE csoport munkatársai és vezetői: A Sysdata a PSE csoport tagjává vált, követi a PSE-ben zajtó változásokat. • A Siemens magyarországi munkatársai és vezetői: a Sysdata a Siemens PSE csoport magyarországi képviselője,

szoftverfejlesztési és rendszerintegrációs portfolióval egészíti ki a Siemens hagyományos portfolióját. 53 http://www.doksihu • Ügyfelek: A Siemens portfoliója a Siemens PSE révén szoftverfejlesztési és rendszerintegrációs tevékenységgel, nemzetközi szinten sikeres telekommunikációs tudással erősödik. • Média: a névváltás tényszerű, visszakereshető kommunikálása, a Siemens PSE pozícionálása a Nokia és az Ericsson mellett, mint az egyik legjelentősebb hazai fejlesztőközpont, mely magas színvonalú tudásra alapozva teremt értéket. • Munkaerőpiac: A Sysdata nevének átvezetése a Siemens PSE-be, amely a legnagyobb hazai szoftverfejlesztő vállalat, magas elvárásokkal, új arculat bevezetése. • Beszállítók: a névváltás tényszerű, hivatalos és visszakereshető kommunikálása. KOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZÖK Rendezvények: Belső kommunikáció Sysdata munkatársi tájékoztató Partner-party Műszaki Külső

kommunikáció Egyetemi pályázati kiírás Sajtótájékoztató 54 http://www.doksihu Belső kommunikáció Sysdata Munkatársi tájékoztató: A rendezvény helyszíne: Siemens telephely, ebédlő A Siemens telephelyen, az ebédlőben kerül sor a munkatársi tájékoztatóra a Sysdatás kollégák részére. Itt kerül bejelentésre hivatalosan sor először az új név illetve az új arculat is Az ügyvezető igazgató röviden a cégről ad történeti áttekintést és rövid gazdasági értékelést. Ezt követően az ügyvezető igazagató úr alapítói okirattal jutalmazza a 10 éve itt dolgozó kollégákat, ill. gratulációban részesíti az 5 éve a cégünknél dolgozókat (Ajándék a munkatársaknak: új névjegykártya, új logoval.) Rendezvényhez kapcsolódó kommunikációs tevékenység meghívó e-Mailban tájékoztatás az intraneten PSE- Siemens-Sysdata party A rendezvény helyszíne: Hotel Corinthia Aquincum A Sysdata legfontosabb üzleti partnere

a Siemens PSE és a Siemens Nemzeti Vállalat. A Sysdata 10 éves évfordulója alkalmából az ügyvezető igazgató úr pohárköszöntővel a Siemens partnereknek megköszönjük az eddigi, valamint jövőbeni együttműködésüket. Rendezvényhez kapcsolódó kommunikációs tevékenység meghívó e-Mailban meghívás belső postai úton 55 http://www.doksihu Külső kommunikáció Sajtótájékoztató, Sajtóreggeli Meghívottak: az országos, a regionális (hazánkban megyei vagy annál kisebb, de nem helyi szintű), illetve a helyi sajtó. az írott (újságok, lapok, időszaki folyóiratok, szakmai lapok) kiadványok szerkesztői, az elektronikus változat újságírói is (internet). A konferencia helyszíne: Hotel Corinthia Aquincum Rendezvényhez kapcsolódó kommunikációs tevékenység meghívó e-Mailban előadók, vendégek postai úton értesítése újságírók értesítése Mivel cégünk nem rendelkezik direkt sajtókapcsolattal, e rendezvény

lebonyolításához segítségünkre volt a Vision Communications média- ügynökség. 56 http://www.doksihu 5.3 A Siemens PSE Kft A Sysdata Kft. 2003 őszén sikeresen nevet váltott A vállalat a névváltoztatással erősíteni és tudatosítani kívánta a kiemelkedően sikeres magyarországi leányvállalat Siemenshez tartozását, ugyanakkor fokozottabb támogatást kíván nyújtani a Siemens Rt. magyarországi üzleti tevékenységéhez. A névváltás bázisaként a kommunikációs és stratégiai tervet vettük alapul. Megírása, valamint alkalmazása is hosszú időt vett igénybe, hiszen a tervek, célok és feladatok az idő folyamán változtak. A lebonyolításhoz közel fél év volt szükséges Büszke vagyok rá, hogy ebben a folyamatban koordinátori szerepet vállalhattam és tudom, mennyire szükséges egy részletes kommunikációs terv létrehozása. Amikor 2003 októberében megváltozott a cégnév, úgyszintén megváltozott a céges megjelenés is.

Sokkal erősebb lett a Siemenshez való tartozás és ez arculat minden egyes elemét befolyásolta, mind magtarásban, mind a külvilág felé mutatott viselkedésben. A vállalati filozófia egységes kialakításához nagy szükség van a belső kommunikációra, amelyhez a vállalati kultúra nyújtja az alapot. A vállalati kultúrában nyilvánul meg az egész cég magatartása, mely az egyének viselkedésében is tükröződik. A Siemens PSE Kft. feladata, stratégiája és célkitűzése azonban nem változott Szervezeti felépítése az idők folyamán azonban módosult, ezzel is jelezni kívánva a PSE egységet. Évek során megváltoztak a cégen belül használt megnevezések. Már nem GZ-nek hívjuk az ágazatokat, hanem Abteilungnak, AL-nek. Elnevezésében felvette a Bécsben és más régiókban használt egységes nevet. A vezetőségi kör is egyszerűsödött, már nem az összes ágazat technikai vezetőiből áll a GZ-Leitung, hanem egy ún. kisebb kör

emelkedett ki az összesből, akiket AL-eknek, vagyis Abteilungsleiterek-nek hívunk. A megmaradt nagyobb vezetőségi kör pedig a bővített vezetőségi kör nevet vette fel. 57 http://www.doksihu A szervezeti struktúrában történt változások tovább erősítik az egységes kép kialakulását minden PSE vállalatban. További változás, hogy az ágazatok technikai vezetői mellé kerültek ún. Abteilungskaufmann-ok a gazdasági osztályról, akiknek elméletileg azonos jogköre van a tecnikai vezetővel. Vagyis itt nyomon követhetjük a négyszem-elv kialakulását A vezetőségben is történt változás, ott is folyamatban van a Vieraugen-Prinzip bevezetése. Jelenleg 6 ágazatból, központi osztályokból és a vezetőségből áll a Siemens PSE szervezeti felépítése. A változások szükségesek voltak és nem csak az időközi vezetőváltás, hanem a cégek egymás közötti kommunikációjának megkönnyítése miatt is. A cég tevékenységi köre maradt a

régi, illetve újabb funkciókkal bővülve a régit erősítette. A Siemens PSE számos tevékenysége közül szeretnék néhányat megemlíteni: A fejlesztések legnagyobb részét a Siemens PSE hálózatában elvégzett szoftverfejlesztési és kutatás-fejlesztési feladatok jelentik. A magyarországi tevékenység között említhető számos telekommunikációs szoftver fejlesztése és karbantartása: Kiemelendő a Siemens intelligens hálózati (IN) alkalmazásai, valamint a mobiltelefon-hálózatok bázisállomásait menedzselő rendszer fejlesztése. Folyamatos megrendelést jelent a Siemens által fejlesztett távközlési berendezések és eszközök szoftvereinek biztosítása, például a Siemens vezetékes telefonközpontjához és telefonalközpontjához történő szoftverek fejlesztése. Növekvő arányt jelent a Siemens mobiltelefonjait működtető szoftverek fejlesztése. A fenti feladatok mellett egyre nagyobb jelentőséget kapnak a vállalati szektor

számára készülő megoldások és az Internet-technológiára alapuló fejlesztések. A Siemens PSE Kft., csakúgy, mint korábbi nevén a Sysdata Kft a felsőoktatásban is képviselteti magát A több mint 150 éves múltra visszatekintő Siemens a világon mindenhol különös figyelmet fordít a jövő informatikus nemzedékére. Így van ez a Siemens PSE Kft-nél is, hiszen a cég jövője az innováció folytonosságán, a jól képzett munkatársakon és az őket nevelő magyar informatikai felsőoktatás kiváló teljesítményén alapul. Az együttműködés célja, hogy elősegítse a legjobb oktatók egyetemen maradását, valamint a biztos gazdasági háttér és modern, innovatív környezet kialakítását és fenntartását. Cégünk a villamosmérnöki, programozói és informatikusi végzettséget adó felsőoktatási intézménnyekkel különböző formában műküdik együtt. 58 http://www.doksihu Minden évben: • oktatói és hallgatói ösztöndíjakat

írunk ki, • témák oktatását támogatjuk, • segítjük hardverek, szoftverek, könyvek beszerzését, • diplomamunka témákat írunk ki, • részt veszünk egyetemi állásbörzéken, • lehetőséget kínálunk szakmai gyakorlat végzésére a Siemens PSE Kft-ben és a Siemensben, • nyílt napot tartunk a diákok számára irodáinkban. Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem A Siemens Rt. és a BME közti támogatási szerződés keretében a Siemens PSE Kft támogatja TDK konferenciák tartását, valamint számos tanszék könyvtárát segítjük szakirodalom beszerzésében Szegedi Tudományegyetem Az Egyetem és a Siemens PSE Kft. közti támogatási szerződés keretében oktatói és hallgatói ösztöndíjat alapítottunk, egyes témák oktatását támogatjuk, fejlesztjük az egyetem hardvereit, támogatjuk rendezvényeit és kiadványait. Veszprémi Egyetem Technológiai együttműködés keretében a SAS Institute-tal karöltve

elősegítjük az egyetemen szoftverlabor kialakítását, valamint közös kutatási projekteket folytatunk. 59 http://www.doksihu Budapesti Műszaki Főiskola Kandó Kálmán Villamosmérnöki Főiskolai Kar A Főiskola és a Siemens PSE Kft. közötti támogatási szerződés keretében egyes témák oktatását támogatjuk, fejlesztjük az Egyetem szoftvereit és hardvereit, támogatjuk rendezvényeit és kiadványait. A Siemens PSE Kft kooperatív képzés keretében évente nagy számban fogad hallgatókat. ELTE TTK Informatikai Tanszékcsoport A Siemens magyarországi szoftverháza, a Siemens PSE Kft. és az ELTE TTK Informatikai Tanszékcsoportja hosszú távú együttműködési keretszerződést kötött a tanszékcsoport oktatási és kutatási tevékenységének támogatására. A tervek között elsősorban szoftverlaboratóriumok kialakítása, kutatási és tanulmányi ösztöndíjak létesítése szerepel, amelyekre mind tanárok, mind diákok

pályázhatnak. 60 http://www.doksihu Összefoglalás A cégnél nem teljes az integrált kommunikációs tevékenység, azt szinte csak a munkaerő megtartásra és toborzásra használják, de ez véleményem szerint megváltozna, ha kiépítené önálló termékeivel a piacát itt Magyarországon. Ekkor tudna önállóan funkcionálni, kevesebb támogatással a Siemens Rt. felől Ennek ellenére jól kiépített a stratégia tiszta célkitűzésekkel dolgozunk. Az integrált kommunikáció megjelenésével azonban több előnye származott cégünknek. Sikerült csökkentenünk a marketingkommunikációs költségeket és bebizonyosodott, hogy az IC alkalmazásának nagy előnye a szinergiahatás. Csak az olyan, jól felépített image képes együtt tartani a különböző elemeket, amelyek kommunikációs összetevői ugyanazt mondják. Konzisztensnek kell maradniuk a különböző célcsoportokat megcélzó reklám és PR kampányoknak. Úgy gondolom, hogy minden

cégnek fel kellene ismernie, hogy a marketingkommunikációban a PR tevékenységgel kétoldalú kapcsolatteremtésre van lehetőség így a bizalomépítésre, valamint a partnerek megismerésére is. Befejezésül egy zárógondolat. Mivel munkaköröm szorosan egybefonódik a cég PR tevékenységével, a legfrissebb információink szerint a Siemens anyaház célul tűzte ki a külön ágazatok egységesítését. (pl Siemens Mobile, Siemens PSE) Ez a mi életünkben egy újabb váltást jelent, hiszen identitásunkat újból fel kell adnunk, beleolvadva a nagy világcégbe. Úgy érzem, hogy a jövőben bekövetkező változás már valóban egy olyan Corporate Identity-t fog jelenteni mindannyiunk számára, amit minden munkatársunk pozitívan fog fogadni. Mindez PR szempontból egy újabb kihívást jelent a BD, azaz az Üzletfejlesztési Osztály számára, de úgy érzem különösebb nehézségek nélkül fogja megvalósítani az újabb névváltást, mivel az

osztály szakmailag felkészült munkatársakból áll. Ezúton szeretnék köszönetet mondani Gerner Péternek, a cég Strategie Business Operation osztály igazgatójának, hogy az ő vezénylésével részt vehettem a cég életében bekövetkezett változás szervezésében. Egyúttal felajánlom időközben szerzett szakmai tudásomat a következő névváltás PR tevékenységéhez. http://www.doksihu Szakirodalom Sándor, Imre: (1997) A Marketingkommunikáció kézikönyve. Budapest: BKE Marketing Tanszék Marketing & Menedzsment: (2003), ‘Vállátirányítás’ Szeles, Péter: (1999) Public Relations a gyakorlatban mprsz.hu siemens.hu siemens.at sysdata.hu pse.siemenshu Carson, C.: IMC professional skills:what is takes and where to get it IMC Research Journal 2000. Gayeski, D.-Woodward, BIntegrated Communication: From Theory to Performance IABC Research Foundation Top Paper Award, 1996 Moriarty, S.:PR and IMC:the benefits if integration Public Relations Quarterly,

1994 62 http://www.doksihu Mellékletek A cég életében bekövetkezett sikerekről, változásokról szóló hírek: eSzegedet építenek DélmagyarországOnline 2004-03-25 A tudás és a gyakorlati alkalmazás egymásra találását segíti elő az eSzeged együttműködés. A helyi szoftveripari cégek a várossal és az egyetemmel összehangolják fejlesztéseiket. Erről tegnap írták alá a megállapodást a városházán Az e-Szeged megállapodást a Siemens részéről Fehéregyházi János, valamint Nagy Sándor alpolgármester és Rácz Béla rektorhelyettes írta alá. Fotó: Gyenes Kálmán – A nyersanyag a fejekben van, a kész terméket pedig el lehet vinni egy aktatáskában – mondta Rácz Béla, a Szegedi Tudományegyetem stratégiai rektorhelyettese. Az eSzeged együttműködésről szóló megállapodást tegnap írták alá a városházán. Rácz kiemelte, hogy a szoftveripar a helyi gazdaság fejlődésének meghatározó ereje lehet. – Az

eSzeged együttműködés mutatja, hogy van Szegeden szoftveripar – hangsúlyozta Nagy Sándor. A városfejlesztési alpolgármester szerint fontos fejlődési lehetőséget jelent, ha az informatika területén dolgozó vállalkozások és a szakképzést biztosító egyetem, valamint a város összefog. Az önkormányzat kezdeményezte eSzeged együttműködésbe 14 helyi és környékbeli céget vontak be. Nagy Sándor elmondta: céljuk, hogy a gazdasági társaságok kapcsolata szorosabbá váljon az egyetemi kutatóhelyekkel és egymással. Így közös kutatásifejlesztési projekteket indíthatnak Az aláírás előtt végül az üzleti partnerek nevében a Siemens PSE vezetője, Fehéregyházi János beszélt. A Siemensen belül kutatás-fejlesztéssel foglalkozó cég, a világ nyolc országában közel ötezer embernek ad munkát. Két telephellyel rendelkeznek Magyarországon, ebből az egyik Szegeden van, ahol körülbelül ötvenen dolgoznak. Az egyetem és a

cég jó együttműködése nyomán fél év elokészület után már dolgozhatott a szegedi fejlesztő csapatuk. Most új feladatokat telepítenek Szegedre, ezért is fontosak számukra a helyi kapcsolatok – mondta Fehéregyházi. Molnár B. Imre 63 http://www.doksihu A kiválasztás már az iskolapadban elkezdődik Tavaly több százmillió forintot hoztak a Budapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetemnek (BKÁE) a vállalati együttműködési és támogatási programok. A Siemens esetében 2 millió forintot tesz ki a szakképzési alapból adott fejlesztési támogatás. A Siemensszel kötött megállapodás kitér a "Siemens e-Government Akadémia" létrehozására és előrevetíti egy közös uniós pályázat beadását is az államigazgatásban dolgozók informatikai képzettségének fejlesztésére. Napi Gazdaság 2004. április 20 SAJTÓTÁJÉKOZTATÓ Corinthia Aquincum Hotel, Budapest, 2003. október 15 Siemens PSE néven

folytatja tevékenységét a Sysdata Kft. Budapest, 2003. október 15 - Siemens PSE Program- és Rendszerfejlesztő Kft, röviden: Siemens PSE Kft. elnevezéssel folytatja tevékenységét a budapesti Sysdata Kft, a Siemens bécsi székhelyű közép-európai vállalatcsoportjának, a Program and System Engineering-nek (PSE) a magyarországi leányvállalata - jelentette be Udo Scheiblauer, a Siemens PSE vezetője. A Magyarországon tíz évvel ezelőtt alapított leányvállalat ma a legnagyobb létszámú és az egyik legsikeresebb hazai szoftverfejlesztő vállalkozás. A PSE vezetése a névváltoztatással erősíteni és tudatosítani kívánja a kiemelkedően sikeres magyarországi leányvállalat Siemenshez tartozását, ugyanakkor fokozottabb támogatást kíván nyújtani a Siemens Rt. magyarországi üzleti tevékenységéhez 64 http://www.doksihu Magyarországi közjegyzők elektronikusan archiválnak A PSE Ausztria magas megbízhatóságú megoldásának első

külföldi alkalmazása 2004-03-16, Siemens PSE. Kft Internet oldal (wwwpsesiemenshu) 2004. január óta a magyarországi közjegyzők is használják a CyberDOC elnevezésű okmányarchívumot. Austztria után Magyarország az első, aki a PSE által kifejlesztett biztonsági megoldást alkalmazza. Ausztriában 2001 szeptember óta működik a rendszer és Európa szerte ez az első elektronikus archivum közjegyzői okiratok tárolására. A magyarországi projekt az osztrák Siemens Business Services és PSE, valamint a magyar Siemens PSE Kft. közreműködésével és CyberDOC GmbH-val közössen jött létre A Közjegyői Társaság digtális kommunikációjáért felelős CyberDOC társaság az ausztriai Közjegyzői Kamara és az SBS közös vállalkozása, a programot Ausztriában üzemelteti. A magyarországi üzemeltető az itteni SBS, amely a megoldást Application Service Providing (ASP) modellként bocsátja rendelkezésre. A kiindulási helyzet Magyarországon és

Ausztriában egyforma volt: a hivatalokban és a bírósági archvuimokban minden dokumentumot papírformában meghatározatlan ideig tároltak, így folyamatosan növekedtek a hely- és költségproblémák. Az Osztrák Közjegyzői Kamara már évekkel ezelőtt elhatározta, hogy iránymutatóan és jövoorientáltan létrehoz egy központi elektronikus archivumot. Már néhány hónapos CyberDOC üzembehelyezés után a Magyar Országos Közjegyzői Kamara (MOKK) is meggyőződött arról, hogy ez a megoldás Magyarországnak is hasznos lenne. A két ország közti különbségek főleg a különböző törvénykezésekben és a jobban megnövekedett dukumentáció mennyiségekben rejlenek. Míg Magyarországon évente kb. 130000 közjegyzői okirat keletkezik, addig ez a szám Ausztriában csak 90.000 A több mint egy éve folyó projektben a PSE az SBS megbízásából az osztrák archivumot tökéletesen a magyarországi helyzethez igazították. A legnagyobb figyelmet csakúgy

mint Ausztriában, a biztonságnak szentelték. A biztonsági koncepció tartalmazza az okirattal kapcsolatos lehetséges veszélyek elemzését, az ezekbol adódó kockázatok értékelését és egy intézkedési listát a nem vállalható kockázatok elkerüléséről. Az intézkedések a fejlesztésre, az üzemeltetésre és a dokumentumarchívumhoz szükséges teljes szervezetre vonatkoznak. A kriptográfiai módszerek, mint a digitális aláírás és az elektronikus kódolás teljesítik a bizalmas kezelésre és a hitelességre vonatkozó szigorú követelményeket. Az év eleje óta 65 http://www.doksihu minden magyarországi közjegyzői okmány - eladási szerződés, bérleti szerződés, társasági szerződés, végrendelet.- tárolása, egy központi okmányszerveren muködik A kerek 270 magyarországi közjegyzői iroda az okmányait pl. beszkenneléssel vagy akár rögtön elektronikusan, kulcsszóval ellátva a helyi kliensre mentve tudja nyilvántartásba venni.

Mindezek után a jegyző a chipkártya segítségével elektonikusan aláírja, majd a dokumentumot kódolva a központi szerverre küldi. A kulcsszavas keresésnek köszönhetően a lehető leggyorsabban lehet dokumentumokat előkeresni, ellentétben a hagyományos papírarchívumokkal. Elvileg egy közjegyző csak a saját irodájában lementett okiratokra tud visszakeresni. 66 http://www.doksihu Erős verseny a tudásiparban. A kutatásra fordított pénz tízszeresen térül meg NSZ 2003. december 6 Szerző: Peredi Ágnes Nem sokan vannak Magyarországon, akik tudják, ki Rátz tanár úr. Jóval többen ismerik Neumann János vagy Wigner Jenő nevét. Ök abból a híres Fasori Gimnáziumból indultak, ahol Rátz László tanár úr tanította őket matematikára, és ahonnan a magyar Nobel-díjasok többsége elindult. A mai Magyarországon még mindig alig érte el a GDP egy százalékát a kutatásra és fejlesztésre (K+F) fordított pénz, miközben a fejlett világ

ennél jóval többet szán erre a célra. Az Európai Unió arra törekszik, hogy tagországai 2010-ig a GDP három százalékát költsék kutatásra és fejlesztésre, hogy Európa versenyben maradhasson az Egyesült Államokkal. A K+F céljára fordított tőke tízszer nagyobb gazdasági értéket hoz létre, mint ha ugyanazt a pénzt alacsonyabb hozzáadott értékű tevékenységre költenék - állítja Fodor István, az Ericsson Magyarország Kft. elnöke, aki szerint, ha egy világcég idehozza a kutatóbázisát, az olyan stabilitást jelent, amit még a recessziós idők se tudnak nagyon megtépázni. Az Ericsson nemzetközi vállalatként az elsők között telepítette Magyarországra kutatási és fejlesztési munkáinak tetemes részét. Évente két-hárommilliárd forintot fordított erre a célra az anyavállalat. A részleg ma mintegy négyszáz kutatóval dolgozik, és nagyon szoros kapcsolatban van a muszaki egyetemmel. A magyarországi kutatóbázis fontos

szerepet játszik többek között a harmadik generációs telekommunikációs rendszerek fejlesztésében. A Siemens tíz éve hozta létre magyarországi szoftverfejlesztő cégét, a Sysdatát. Ma a Siemens PSE nevet viseli, s hatszáz fejlesztővel az ország legnagyobb ilyen típusú vállalata. Az anyacégnél általában tíz százalékot tesz ki a szoftverfejlesztők aránya az összlétszámból, Magyarországon ez meghaladja a 25 százalékot. 67 http://www.doksihu Személyi változás a Siemens PSE Kft. élén 2005. április 1-jével Edward Schembera ügyvezető igazgatóként átveszi a Siemens PSE Kft vezetését. A 45 éves menedzser korábban Bécsben a Siemens PSE egy üzleti egységét vezette, amely a Siemens intelligens hálózati (IN) termékeihez nyújt rendszerintegrációs szolgáltatásokat, főként mobil távközlési szolgáltatók számára. Fehéregyházy János, aki négy évig volt a Siemens PSE Kft. ügyvezetője, a Siemens PSE csoport

stratégiájáért felelős vezetőjeként folytatja karrierjét Bécsben. A Siemens PSE Kft. Magyarország legnagyobb fejlesztői központja 2004-ben a foglalkoztatott fejlesztőmérnökök száma rekord mértékben, több mint 100 fejlesztővel nőtt, és jelenleg meghaladja az 550-et. A vállalat a 2004 szeptember 30-án zárult üzleti évben 5,8 milliárd forint árbevételt ért el, melynek legnagyobb része exportból származott. A Siemens PSE 2003 őszéig Sysdata néven működött. A Siemens PSE csoport Közép-Kelet Európában 18 városban 5200 mérnököt foglalkoztat és 450 millió euró bevételt ért el. 68